戈夫曼认为每个人在社会舞台上都扮演着不同的角色,他用“前台”和“后台”来形容人的行为特征。梅罗维茨的场景理论则认为“场景”是一种感觉区域,有学者认为:“斯考伯提出的这种具体的、可体验的复合场景,与移动时代媒体的传播本质契合,也更加尊重了‘人’作为媒介与社会的连接地位。”如今场景一词随着直播技术的发展再次兴起,直播同样赋予了这种品牌场景新的价值。
一、营销品牌的IP代言与互动。互联网的发展让很多企业不再把目光集中于找明星代言,通过塑造个人IP从而提升企业形象的方式成了新宠。例如,铁娘子董明珠通过个人形象塑造为品牌发声,用自媒体对外互动,扩大了格力电器的市场影响力;不可否认罗辑思维书卖得好与罗振宇个人形象魅力不无关系。直播间里主播的表演看似是毫无准备的真人秀,实质上镜头前和镜头后已然形成了不同的场景。在空间上,直播间里和直播间之外属于不同的场景;在行为和心理上,镜头会促使主播表现出和平常不太一样的形象。电商直播亦是如此,主播在直播间表演构成了不同的场景,观众通过个人兴趣爱好观看不同场景的主播表演,场景的好坏直接决定流量的高低,注意力经济时代,流量作为衡量营销成败的准则之一,将直接决定营销的回报率。企业想要做好品牌营销还需要建立自己的强大而独特的IP形象,不仅要让用户觉得品牌的代言人与品牌气质相符,也要让用户意识到品牌与自己的品味相配。
二、营销品牌的信息与交易合流。直播场景的构建为观众购买产品提供便利,主播在推荐演示产品的同时,即时弹出购买链接,卖家通常以限时限量的优惠活动刺激消费者的购买欲,此外,在主播的推荐和互动体验情感作用下很容易引发观众的购买行为。不可小看这种边看边买的购买力,统一集团邀请宋仲基进行品牌直播互动,直播镜头前宋仲基拿着统一鲜橙多与粉丝聊天,品牌商在宋仲基喝鲜橙多之际在屏幕上弹出了京东购买链接,短短的直播时间内,粉丝们完成了19万瓶鲜橙多饮料的购买量,全国各地直接售罄。直播的出现加上观众的冲动购物欲点燃了品牌商的热情,邀请符合品牌气质的人气主播宣传产品,利用室内室外场景打造品牌特色是当下品牌营销的新趋势。
三、增加品牌粘性,维持品牌忠诚营销。直播的诞生为沟通提供了便利的渠道,在直播间不仅要向观众展示产品的特色,还应该注重和观众之间的交流,了解客户需求,这对产品的后续研发尤为重要。此外,客户还会有被尊重的感觉,这会激励顾客提出更多的建议,与品牌建立更加紧密的联系。沉淀粉丝的目的就是为了培养品牌的忠实用户,忠实用户越多,品牌营销的传播效率越高。在品牌营销中有一种营销模式称之为病毒式营销,这种营销模式主要依赖口碑效应,借助互联网使信息像病毒一样快速扩散、蔓延,是一种高效的网络传播模式。病毒营销在品牌的宣传过程中能够快速扩大品牌影响力,这是因为病毒营销主要源于用户之间信息的传递,商家的主导因素只占小部分,而用户与用户之间强烈的信赖感,将是奠定病毒营销成功俘获忠实用户的基础。
四、放大品牌特色,提升核心竞争能力。想要在市场竞争中脱颖而出,就必须有自己的风格特色,通过与众不同的“身份标签”来标榜产品的独特性,以此吸引更多的客户。阿芙精油曾为了扩大品牌影响力,提升品牌知名度和美誉度,通过直播拍摄视频《达人不在家》,邀请人气网红在旅途中使用阿芙产品,将品牌和产品特色巧妙地穿插在剧情中,定位明确,特色突出。这是一场精准营销的成功案例,阿芙精油凭借这一营销事件,活动期间在新浪微博的话题曝光量超千万,同时将精油品牌推向了世界。懂得发现品牌的特色之处,利用当下热门的传播模式,有效地结合这一特色做推广,会收到事半功倍的效果。
在技术力量的不断推动下,电商直播仍然处于多样化的创新发展之中,线上场景的互动推广,线下场景的情景建构,场景转换和双向互动作为直播典型特征在电商直播的未来技术创新中尤为重要。关系是品牌营销的基础,实时互动、场景塑造是品牌直播营销的发展关键。