当前的中国市场，竞争者越来越多、产品越来越丰富、消费者需求越来越多元化、传播手段更加多样化、终端日趋碎片化，这就要求我们彻底改变以往粗放的营销方式。在以前，我们可以在瞄准大致方位后发射一百发炮弹去狂轰滥炸一座桥，今天，严酷的市场竞争只允许我们有一次发射的机会，而这只有精确制导的导弹系统才做得到。这个“精确制导的导弹系统”就是精准营销

精准营销是相对于模糊营销或大众营销而言的，是迎合这一市场发展趋势而应运而生的一种战略营销范式，而不仅仅是一种营销技术或营销策略。

一些企业洞察了这种趋势，进行了有益的精准营销实践的探索，但大多停留在精准传播（更为精准选择传播手段）和精准销售（为自己的产品更精准地找到合适购买者）阶段，还不能称之为完整意义的精准营销。

精准营销实践的演化进程

那么精准营销到底包括哪些内容，企业该如何导入和实施精准营销呢？作者从企业营销实践出发，并结合战略营销理论，提出精准营销应包含四大精准营销实施模块和四大精准营销支持平台。

精准营销的四大实施模块：

模块一：精准锁定目标顾客及其特定需求

精准锁定目标顾客其实就是对市场进行深度市场细分，“弱水三千，只取一瓢”，即通

过对消费者消费心理和行为的深刻洞察，结合营销价值链分析、竞争者分析、自身资源能力分析，锁定自己的目标顾客。

同一个顾客的需求有很多样，应在深刻洞察的基础上，对其需求进行分类筛选，锁定企业希望满足的特定需求。

在锁定目标顾客及其特定需求后，要以其需求为思考原点，开发合适的产品和服务及其组合来满足目标顾客的特定需求，并进行相应的品牌化决策，确立自己的品牌核心价值和品牌诉求体系等。

模块三：精准传播价值

精准营销中的传播传播有别于传统的大众化传播，甚至与一般意义上的分众化传播也有所差异。

精准营销中的传播，更多表现为个人化的传播，即倡导传播中的个人化导向，强调与目标顾客的个性化沟通和互动体验。传播对象力求精确到个人、传播信息力求个性化、传播途径力求封闭化（排除竞品干扰）、传播效果力求可测化。

精准营销的传播手段其实有很多，如直邮、目录营销、电话营销、互动电视、短信营销、口碑营销、搜索引擎、网络互动、意见领袖培育、博客传播、销售和客服人员沟通等。

精准营销的传播特点就是，成本低而效果明显、可控，即企业在传播投入上可以量力而行，小投有小效益，多投也不浪费。

模块四：精准交付价值

精准交付价值要求企业强化销售终端掌控能力，精确把握终端动态，精细管理营销过程，精确测评和控制营销绩效。

精准营销的四大支持平台：

支持平台一：精准的信息情报系统

精准的信息情报系统是进行精准营销的关键，正如精确制导的导弹系统必须有导航和定位系统一样。精准的信息情报系统，不仅在于精准锁定目标顾客及其特定需求时对消费者信息的获取和分析，还在于对消费者的动态信息追踪和营销效果反馈，更在于信息的高效传递和处理。

精准的信息情报系统不仅要求强大的信息收集能力，更强调信息分析处理能力。

支持平台二：精准营销导向的组织体系

精准营销要求企业的各部门、各岗位之间进行精准高效的协作，因此企业应组织架构上进行相应的调整或变革，使之符合精准营销的要求。

在精准营销体系中，总部和一线有着明确的功能分工。决策权高度集中到总部，总部应建立强有力的专业营销分析团队、决策参谋团队、督察控制团队，做到实时监测信息动态、高效分析市场态势、准确做出决策判断、及时修正和控制营销行为。一线更强调不折不扣的执行和及时的信息反馈。

内网OA、短信平台、ERP等管理信息化手段，在精准营销体系中发挥着重要作用。

支持平台三：精密的营销业务管理流程

精准营销要求企业营销业务的每一个环节工作都精准化、内部沟通精准化，而这需要精密的营销业务管理流程来保障。

支持平台四：企业的精准文化支撑

营销不只是营销部门的事情，同样精准营销也不是营销管理人员说精准就能精准起来的，精准营销也不是一个阶段性的营销事件，它是对企业营销的根本性变革。

因此，精准营销需要企业从最高领导层以下，全员都有精准做事的意识和氛围，营造一种精准文化，如此才能真正让精准营销在企业得到有效贯彻、真正在企业扎根。

随着中国市场进一步开放，众多国际品牌正由以往的觊觎中国市场变为争相涌入中国，中国市场正历经前所未有的深刻变化，传统狂轰滥炸式的、粗放式的营销运作方式已不能适应市场竞争的要求，中国市场正加速进入精准营销时代。能不能顺应市场格局演变的要求，以系统的、精准的方式来运作市场，关系到企业能否在新形势下的生存和发展，也将对中国民族品牌的成长产生深远影响。