抖音电商开年颁布九大政策,以降低商家经营成本,改善商家体验,引发了商家朋友们的广泛关注。
2月20日,抖音电商开启“夺金开放麦”,直播以全新的互动形式,为商家详解这九大电商政策和商品卡免佣攻略。
直播中,抖音电商商家运营同学分享高密度干货,为新手商家提供经营思路、帮助老商家持续降本增效。
九大电商政策如何帮助商家降成本、拓流量、提服务?如何通过商品卡免佣卖更多、免更多、赚更多?
“夺金开放麦”给出了详细解答。
一、近百类目商品免佣
一直以来,抖音电商持续帮助商家降低经营成本,拓宽利润空间。自免佣政策推出以来,已经有多个行业放开了免佣降佣福利,并覆盖不同销售场景,让越来越多商家享受政策红利。今年,抖音电商再次政策升级,推出“近百类目商品免佣”,备受商家关注。
在消费者搜索意愿不断增强的趋势下,商品卡作为承接搜索流量和销售转化的纽带,重要意义愈发凸显。商品卡的特点是低成本、全天24小时在岗。只要商品卡运营得当,商家不必全天上播也能等钱到账。直播期间,抖音电商商家策略运营王肖肖分享了一组数据: 去年,通过商品卡免佣政策,抖音电商为超150万商家累计节省成本超100亿元。以娇润泉官方旗舰店为例,免佣超一千万。今年随着新一轮利好政策集中释放,平台全年补贴金额将高达135亿,给商家带来持续激励和扶持。卖得越多,免得越多!
怎样才能加入夺金大军?商家只需在当月月内完成指定任务,就能拿下次月的“商品卡结算订单免佣资格”。以“添加热词到标题”任务为例,商家点击“去完成”或者「抖店-搜索运营」即可进入操作页面,选完推荐热词后点击右侧“添加词到商品标题”,然后选择要添加的商品即可。整个过程操作简单,既给商品做了SEO优化又能轻松赚免佣金。
除商品卡免佣外,抖音电商商家产品运营李南为观众讲解了更多类目商品免佣细则。其中,生鲜行业自身带有经营成本高、毛利低、竞争激烈的特点。为帮助生鲜领域的中小商家降本增效,自2024年8月,抖音电商推出生鲜类目全域免佣活动,2025年将持续扶持。
此外,日用百货、厨具、服配也是抖音电商中小商家聚集密度较高的类目。抖音电商通过降佣的方式扶持这些类目商家发展。值得一提的是,新商免佣政策的到来极大地提振了入驻信心,对于在3月卖出首单的新商家进行100%免佣,以现金形式返还。此项举措致力于降低入驻门槛,繁荣站内生态。
直播期间,抖音电商商家产品运营李南还介绍了其他政策利好,从巨量千川退款退费补贴政策到降低运费险与保证金,再到设立“小商家帮扶基金”等多项举措,均从商家核心利益点出发,帮商家省心、省钱。
二、巨量千川退款退费补贴政策
一直以来广告费被认为是实实在在的成本,可是抖音电商却让广告费“有去有回”了。针对部分巨量千川成交订单发生消费者全额退款且满足条件的场景,相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户。商家连手指都不用动,自动省下大笔经营费用。
三、降低运费险与保证金
围绕运费险和保证金两大支出,抖音电商大力降低费用,助商家从容经营。本次运费险保费下调将为商家至少节省10%的运费险成本,部分商家最高可节省40%。2025年全年将为商家节省超45亿元经营费用。
保证金下调力度同样吸睛。平台降低34个一级类目商家的保证金,最高降幅达85%,同时首次大批量开放1345个子类目“0元入驻”。此举让开店变得更简单,新老商家同时受益。
四、设立“小商家帮扶基金”
对于新店冷启困难的问题,抖音电商送上“助攻”。在“新商家成长与权益”专区,只要完成发布新品、卖出首单等任务,就会拿到相应奖励。比如发布一个商品最高获500元流量推广金,卖出首单可获得千川流量推广金、新商流量包、运费险。未卖出首单的商家也不用着急,抖音电商提供精选源头低价好货,商家可快速铺货,冲刺首单破零。
之后的成长阶段,商家每完成一个里程碑,就可以获得一个免费的“新商流量包“。“小商家帮扶基金”做到了真正的冷启有扶持,成长有激励,即使新手小白也能玩转运营。
五、加大算法研发投入,升级流量机制
未来抖音电商会加固技术“护城河”,优化算法机制,提高流量推荐精准度,并且升级流量机制。让那些不做“投流”的商家 ,也能通过优质商品、硬核内容,赢得流量滚滚来。
主要优化动作包括提高预估准度和优化分发导向。其中,提高预估准度主要体现在优化电商流量的建模能力,优化分发导向则致力于在抖音多队列框架下,优化电商流量的多元化导向。这套组合拳将保障更多优质内容被看到。
六、推进多项措施降低退货率
高退货率是许多商家经营过程中的痛点、难点,也是影响利润空间的关键。抖音电商通过多项举措稳住退货率,降低经营损失,包括优化算法分发机制、主动介入、调整优惠等方式。
例如,对于退单率高或异常用户,平台将减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等,帮助商家降低成本。对于仅退款申请,平台将主动介入,关注其合理性,从严处理。
七、多举措、全方位提升商家体验
如何全方位提升商家体验?抖音电商以商家需求为服务导向,推出一系列优化举措,包括提升平台规则透明度、改善商家申诉效率和体验、给遇到问题的商家提供预警和学习补救机会等。假如遇到纠纷争议等问题,也可通过抖店APP发起申诉,得到圆满解决。同时抖音电商放宽了申诉材料要求,新增认可多项商家可简单取证的材料,并且结合地方性的公文特点取消多项材料内容要求,提升取证效率,助力商家早日解决问题。
八、严打恶性竞争,创造公平健康经营生态
为了优化营商环境,抖音电商将严厉打击恶性竞争,进一步加强平台治理,以确保商家利益,确保平台生态平稳有序运行,具体措施包括严守准入关卡、打击虚假宣传、整治假冒伪劣商品、严肃处理虚假举证等,并且加强管控恶意打假人、恶意索赔团伙及“羊毛党”等。同时,对于恶意低价商品,抖音电商秉持不姑息原则,禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买,构建良性竞争环境。
九、强化商家沟通,不断优化服务
服务为王时代,抖音电商也给商家送来服务诚意:把商家满意度与服务体验感知度作为运营团队的核心考核指标。同时,抖音电商“广开言路”,商家可以在定期举办的商家恳谈会和交流会上反馈经营问题。平台将和商家携手找到最优服务方案。
同时,抖音电商推出11个优化专项,包括入驻发品资质优化专项、关店流程优化、店铺账号及带货专项等,提升商家经营效率。
在当下竞争激烈的电商市场环境中,抖音电商此次推出的九大政策不仅直击商家经营痛点,为广大商家注入了一剂强心针,更构建起“降本-增效-提质”的良性循环。平台通过让利百亿真金白银、优化流量分配逻辑、严控恶性竞争等组合拳,既为中小商家撕开市场突围的口子,也为成熟品牌提供长效经营的沃土,真正做到让商家“多赚钱、少花钱”。
编辑:杨艳
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