工业革命时代留下来的“线性思维”,是阻碍我们自由思考的最大障碍!父母师长常提醒我们,要克尽“本分”,扮演好自己的“角色”。话是没错,但在这个网络时代,谁能说清楚“本分”的范围?谁又能清楚定义每一个“角色”呢?除非你在非常传统的工厂当作业员,每天做着可以被机械人或其他人取代的工作(本分与角色都清楚到不行),否则,能否帮助大家解决问题,才是最重要的价值!
每次接到任务就立刻划分楚河汉界的心态,是导致员工心理不平衡的主因。当事人把工夫花在厘清自己的工作范围与责任,试图在这块明确的领域中做到100分,便觉得自己尽到了责任。看看别的同事,有些人的“本分工作”乍看只做到70分,殊不知这些70分同事的重点,可能根本不限于自己的“守备区域”而已,而是试着做些范围外的努力,看能不能帮团队得分。难怪当70分的同事受到老板重用,获得晋升时,这些100分的人会感到困惑,甚至愤怒与不平。
只在乎个人是否尽责的员工,绝对称不上专业!就像打棒球一样,输赢都以团队为依归。如果某人输球后就跳出来划清界线:“嘿各位,虽然我们输了,但我想让你们知道,在下负责的三垒可是毫无缺陷喔!”这人或许还会被留在队上,但我相信,他绝对不会成为团队依赖的主角!
一个真正的团队工作者在接获工作时,心里想的不是象棋的楚河汉界,而是更像围棋的思维。他不会把功夫用在厘清本身的工作范围,而是思考如何帮助团队,解决共同面临的挑战。他不会急着划线,而是画圆,以全局的视界进行思考。
爱“划线”的员工,往往还会遭遇另一个问题,虽然有点衰,但某种程度也是自找的:他们在自己的工作领域内常常做到100分,成为他们“唯一”的价值所在。哪天出了点小失误,只达到90分,纵使还是胜过其他80分的同事,但就会被主管质疑能力!遇到这种事情,他们会气得要死,觉得这世界真是太不公平了!老板要骂也该骂那些80分以下的,可恶,我以后干脆只做60分算了!这种抱怨我听太多了,通常只是气话,回去后他们还是一样“划界线”“尽本分”。因为他们心里也知道,这是自己唯一擅长、也唯一能带来安全感的事,因为他们绝对不会跨出自己划的那条界线。
在职场上,我们多多少少会进入同事间责任的灰色地带。与其花费心思厘清责任,甚至推给其他单位,不如多用点心,想想老板真正需要的是什么?工作有点像是养宠物:一个真正爱狗爱猫的人,绝对不会以“我有给食物、也有清理便便喔”就觉得够了。他们会陪宠物玩耍,会关心宠物的身体健康,甚至试着了解它们的心情,毕竟做不到这些,养宠物又有何意义呢?干脆养鸡鸭还比较营养。所以,请绝对不要把这些“超出本分”的付出当作浪费。宠物也好,工作也罢,最终你一定会获得真实的反馈。你看,莱昂纳多最后不就得奖了吗?