实际：给客户提供能带给他们优质体验的产品和服务。
建立客户体验生态圈
营造客户体验不仅仅是让客户满意，还要打造生态圈，这关系到企业内外部各个环节。
1、生态圈内部环境
客户体验的生态体系可能包含客户可见的销售人员、客服人员、企业网站、企业手机客户端应用和微博微信等自媒体渠道。而对于客户不可见的包括法务、财务、人事、风控，甚至保洁员等。
2.生态圈外部环境
外部的合作伙伴可能包括技术提供商、物流公司、代理渠道以及合作的猎头公司等。
打造真正的客户体验生态系统，要将企业的内外部环境打通，所有环节做到以客户为中心，以此来营造优质的客户体验。
