内容运营应该是每一个To C产品最看重的部分，因为它是产品与用户之间有效的黏着剂。但又由于其繁琐而厚重，很多人不知道从哪着手。分享构建内容运营框架的三个步骤，让你不再迷茫啦~

Step1：内容生产者维系

维系内容生产者，相当于在维护产品的发动机，才能够吸引更多的内容消费者。而内容生产者维系主要是包括三个步骤来完成：给予环境促进生产—制定规则—奖惩制度持续生产。

首先，在产品内部应该营造氛围促进生产，这个时候我们就需要了解本产品的生产动力是什么，简单点说，就是为什么人们要到你的产品上生产内容。生产动力由天然存在的心理行为动因和平台特殊的价值构成。就像抖音、小咖秀等，主要满足了那些有小创意的年轻人的尊重与自我实现需求：我想像歌手一样制作自己的MV，我想像各路明星一样制作自己的VCR，快手调性太low，陌陌太不单纯。

因此，运营本身一定要很清楚地知道自己的平台想要得到的内容种类。

其次在具体执行方面，有两个关键点。

一：参与门槛低、技术门槛低和思考门槛低

为内容生产者提供参与门槛/技术门槛/思考门槛三低的生产环境，我是来生产内容的，不是来学习怎么操作复杂技术的。就像微信公众号后台和企鹅号后台，非常简单明了，符合用户的操作习惯。一般来说，产品在这些技术性操作上最好遵循市场上的一般规则，不要在这些方面想着创新，反而增加了用户的学习成本，现在的人越来越没耐心辣！

二：内容类型多、生产场景多、分发渠道多

这就涉及到激励措施了。一般来说，对于内容生产者的激励规则遵循着顶部人群匹配利益、中部人群匹配分发资源、底部人群匹配认可的规律。

简单来说，就是平台应该尽可能地讨好个别优质内容生产者，他们就是能生产吸引消费者的供应商，再由优秀的供应商带来消费者。

Step2：内容消费者激励

在对内容消费者的激励上，产品上的小功能比较有效些。例如，进度条、累计时长、勋章奖励、暖心小提示（恭喜你又达成××成就）等等。

建议参考各种游戏的激励方法。这也可以与产品本身的用户成长体系相结合。关于用户成长体系和用户激励体系，小喵想专门写~

Step3：反馈机制与跟进策略

反馈机制对于用户很重要。作为生产者来说，我很想知道我的文章/视频等发布之后的用户反馈是什么，有人评论/点赞/打赏/关注/私信，都最好能够有提醒，以及能够有比较完善的数据统计，给我下一次创造内容时一些参考；对于普通用户来说，我希望我对这篇文章点了反对/不喜欢/不感兴趣之后，这类文章能够不要再推荐给我了，或者，我希望我的评论/反馈都能得到回应。