品牌是区别的标志,具有识别功能。
这是作为品牌的基本条件,品牌的历史起源也反映了这一点。古挪威的“烙印”、古希腊和罗马的地址、吆喝声和简单的图画等可作为区分提供者货物的标志。而现代这一功能有了新的要求和措施,一方面,品牌的名称、标识、设计、包装可用来反映品牌的个性特征和品牌形象;另一方面,还可以通过向国家品牌管理部门申请注册而受到法律的保护,构成企业具有专用权、所有权和转让权并区别于其他厂商的商标。消费者可以通过商标来识别产品的产地或内在品质等因素,商标化是现代市场经济的基本特征。
品牌是对消费者的承诺和保证,具有担保功能。
产品只有更好地满足消费者的需要,其品牌形象才会存在于消费者的心智中。企业需要千方百计地提供特色鲜明、质量上乘的产品,才能全方位地满足消费者的需求,这是推动企业的快速发展的动力。因此,企业会不断提升品牌带给消费者的功能性、社会性、情感性的价值,进而推动企业品牌发展进入良性循环,这客观上形成了品牌对消费者购买产品的附加价值方面的担保和承诺。
品牌是产品与消费者的关系,具有沟通功能。
品牌是一种错综复杂的象征,它把各种象征符号如名称、标识、色彩、包装和设计等都合并到一起,浓缩为消费者愿意接受的信息。企业通过各种途径把这些浓缩的信息传达给消费者,其目的是引起消费者对自己产品的注意、记忆、识别与联想,形成事实上的沟通关系。事实上,从消费者角度来看,品牌作为一种速记符号与产品类别信息一同储存于消费者头脑中,而品牌也就成了他们搜寻记忆的线索,成了他们在产品类型中选择特定产品的对象。品牌沟通的最终目的是通过提供利益优势谋求与消费者建立长久的、强劲的关系,博得他们长期的偏好与忠诚。
品牌是无形资产,具有价值功能。
品牌能为顾客提供比一般产品更多的附加价值,这种价值包括功能性价值、心理性价值和社会性价值。品牌也会在这种提供高附加值的活动中获得超额的利润回报。品牌可以让消费者为购买产品而愿意支付更高的价格,可以抵抗市场环境下产生的各种风险,形成独特的品牌竞争优势。当一个企业愿意出高出净资产或市值几倍甚至更高的价格收购一个具有品牌优势的企业时,这种品牌无形资产的功能就表露无遗了。