社交媒体到底如何影响消费者购物决策的？化妆品店能如何通过社交媒体为门店带来宣传？这篇文章就会从全球各大研究数据以及其他已经尝试并取得效果的品牌和门店中给大家做出总结建议。 

社交平台兴起为化妆品店带来发展机遇

Facebook 发布的一份报告显示，53%的美妆产品的购买决策受到了美妆专家在社交媒体分享的影响，44%受到了品牌自身在社交媒体上分享的影响。

千禧一代中喜欢通过社交平台发现挖掘新品的人数是前辈的3.8倍。62%的千禧一代表示，如果时尚品牌能通过社交媒体与他们保持沟通，他们会感觉自己很受重视，最终成为品牌的忠实粉丝。特别是 Instagram，已经成为时尚和摄影爱好者最活跃的中心。

社交媒体对消费者购物决策的影响不只是给时尚品牌营销带来了改变，对化妆品专营店之类的零售店铺也是利好趋势。

华丽志报道称，在电商的持续冲击下，越来越多的美国百货公司倒闭，百货公司店内美容专柜的黄金时代也一去不复返了。但随着自拍兴起，消费者纷纷效仿在 Instagram 和 Pinterest 等社交平台上看到的妆容，独立美容零售业却迎来了最好的发展机遇。

美国美妆连锁零售商 Ulta Beauty 品牌营销副总 ShelleyHaus 表示：“社交媒体正在重塑消费行为。消费者通过浏览 Instagram，从图片和视频获取美容灵感，学习如何穿这个做那个，应用到现实生活中，相关的消费需求也日益强烈”。

3招帮助化妆品店运用 社交营销

从一些品牌与门店对 社交营销的尝试中，我们总结出几点对于化妆品店来说便于尝试或者应该注意的建议：

1、创造可被分享的场景

激发顾客主动拍照分享，快时尚品牌Forever 21旗下独立美妆店Riley Rose是个典型，它的陈列装饰就是“为Instagram而制作”。

比如用铺满浴球的浴缸给年轻女性消费者营造SPA美容的场景；粉红色霓虹灯的自拍墙则像走在纽约时尚的街头；像饮料冰淇淋一样将面膜陈列在冰箱中。顾客因为觉得新奇有趣而主动拍照上传社交平台。

创造年轻顾客喜爱的场景，是激发顾客主动分享又不会引起反感的方式。

2、发挥粉丝的作用

当然，也可以有意去策划相关的活动，比如通过粉丝的力量。

美国服装零售品牌 J.Crew 在社交平台上用标签#ShinyPony 邀请粉丝上传自己最喜爱的鞋履照片，不仅增加了消费者的参与度，更拓宽了品牌市场。

这种发自消费者尤其是女性消费者之间的内容分享效果特别明显。在营销策略中采用这种方式能让消费者最全面地了解一件时尚产品的真实细节。

门店可以发起鼓励相关有奖活动，比如鼓励粉丝分享在门店购物过程或者购物后的产品使用体验，通过门店的宣传平台让其他消费者看到，从而激发更多消费者进店的欲望。

3、制造社交营销的真实性

研究表明，43%的千禧一代消费者在看待视觉内容时最看重真实性。真实的内容不仅可以反映消费者的态度，而且能更有效地吸引消费者，与夸张的广告相比成本也小得多。

千禧一代十分看重内容里的“干货”，他们中近 1/3的人表示，如果品牌的内容营销没有涉及销售的东西，而且感觉很真实，他们就会选择购买这件商品。

更真实，大概是理性的新一代消费者为“买家秀”式 社交营销买账，而不为夸大的传统广告买账的重要原因。

避免冰冷的、夸大的宣传广告，从顾客角度以更真实的内容让顾客了解到产品或活动的信息，也是化妆品店应该思考的问题。