如何通过社群打造高粘性电商平台
电商
发表时间:2018/11/30 7:10:04 作者:mis09
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发表时间:2018/11/30 7:10:04 作者:mis09
在电商方面我们通过社群的方式，成本效率较高，用户体验较高。通过社群的方式做电商有三个关键点:
第一，选品策略不应该大而全，品类要丰富，品种要精简，商品的品质要保证。
第二，从商业逻辑上讲，要从流量的方式到用户运营的方式。
第三，从运营的思路上，从单次销售到全生命周期管理，我们要做的是服务好这个人群，希望每一次交易使用户对这个平台的联系更高。
我们关注的不是商品交易的一瞬间，而是商品交易的前和后，怎样让用户知道买什么，买完之后知道怎么用，这些都是为了让用户更加满意，满意之后自己买得更多，同时推荐给别人，带来新的用户。
复购代表整个平台用户对你认可的程度，我们现在的复购率大概60%以上，去年1018当日GMV超过1亿元，单个用户ARPU持续提升。
通过社群的方式对商品供应链有什么不同？
传统的中心化的供应链是品牌方做品牌方的事情，消费者做消费者的事情，整个链条很长，对品牌方很不利。品牌方要和用户拉到一起，用户能感到品牌方的力量，品牌方能得到用户的反馈，把品牌方、平台方、消费者融合在一起，效率提升很多。
品牌方推广新品的方法
当你有新品出现时，找意见领袖、在人群中有影响力的用户来做试用和体验，一方面帮助我们确定产品的质量，另一方面也帮助我们做品牌的营销和推广。围绕厂家去工厂参观，了解生产过程，通过让品牌创始人做直播等前期预热的方式，带来第一波的销售，如果第一批人满意，之后很可能带来爆发式的增长，这是和流量的思维不一样的。品牌方不单纯提供一个商品，更多地是参与整个生命周期的运营。
只要是围绕用户，围绕妈妈的运作需求，未来的社群应该是什么东西都可以加进来的，第一你加的东西出发点一定是对的，第二要起到乘法的效果。
