把访客变为顾客有几步？

对于跨境电商卖家而言，创建一个“营销漏斗”是至关重要的，这样你就能正确地看到每种类型的客户在他们消费过程中所处的位置，以及他们是如何成为你的客户的。这样做可以让你思考和判断该如何满足每个客户的需求，从而为他们提供解决方案并解决他们的痛点。

什么是营销漏斗？

营销漏斗，也称为转换漏斗，是一种描绘客户购物过程的营销模式。它展示了你的受众在发现并了解你的品牌后，从访问者最终变为成付费客户的整个过程。

漏斗分为4个阶段：

●认知：访客首先发现你的品牌作为他们问题的解决方案；

●兴趣：访客开始对你的品牌和产品产生兴趣；

●决定：访客开始考虑购买你的产品；

●行动：访客购买产品，转化为付费客户。

让我们来看看如何建立一个高质量的营销漏斗，使你能够更好地为客户服务。

了解你的理想客户

如果不了解你的受众，你就不知道他们将以什么方式、速度进入你的营销漏斗，甚至不清楚他们是否能进入最后阶段。尽可能多地了解他们是很重要的，这样你才能成为他们所依赖的品牌。

要了解你的理想客户，你需要事先做好调查。所有这些细节将允许你为每种类型的客户创建买家角色，以便知道如何向他们营销，如何改进产品，以及在你的业务风险中下一步该采取什么步骤。

例如，向你现有的受众发送客户调查，询问有助于更好地了解他们的详细信息。包括他们的年龄、位置、职业、教育程度、收入水平、购买行为、痛点等等。有很多方法可以研究受众并收集数据，你可以直接给订阅者发送邮件，让他们回答你的问题，或者使用社交媒体与你的目标受众交流。

你建立的买家角色看起来可能会是这样的：

制定潜在客户生成策略

接下来，你需要计划如何吸引目标受众的注意力，并获取他们的电子邮件，这样你就能在未来接触到他们。你要做的主要是创造引人注目的内容，吸引受众并说服他们购买你的产品。

例如，你可以通过提供赠品来引起访问者兴趣。尽管是赠品，也应该尽量提供能够解决受众的问题的赠品。可以是一本电子书、备忘录、模板、视频等等。这样做的目标是获取他们的电子邮件，这样你就可以继续向他们营销，并把他们推向漏斗底部。

当然，也有其他的方法可以实现潜在客户生成，包括:

●在其他博客上发表内容

●在自己的博客上发布内容

●优化SEO

●优化登录页面

●在社交媒体发布内容

●在社交媒体投放广告

提高受众的参与度

一旦你有机会接触到目标受众，则是时候让他们参与进来了解你的产品和服务。他们拥有的信息越多，就越有可能转化为付费客户，因为他们在做出购买决定时会感到更有安全感。

获得他们足够信任，让他们进入转换漏斗底部的最好方法是创建引人注目的、真实的、信息丰富的内容，目的是让他们了解你的业务。你的内容质量越高，你的销售渠道就越能进一步吸引访问者。

利用视频宣传你的品牌和产品。创建吸引人的博客文章，向他们传递一些有用的信息，例如有趣的话题或他们问题的答案；发送电子邮件或时事通讯，让他们熟悉你的品牌，或改进你的社会证明，以提高品牌的可信度。

将访客转化为顾客

在赢得受众的信任后，你要向他们证明你的产品值得购买。为了确保购买过程顺利完成，你必须优化访客的购买流程，关键是尽可能的简单。

你可以：

●优化产品页面或登录页面

●最大化减少结账的步骤

●减少客户必须填写的表格字段