电话销售如何提升对客户销售的影响力
1.我们要对我们的产品有100%的相信,这样才能有底气和客户谈产品,相信产品能够给客户带来方便,带来实实在在的价值。
2.第一时间和客户建立信赖感,让客户记住你,记住公司,记住产品。可以在打电话之前调整好自己的状态,因为咱们所从事的工作是信心的传递和情绪的转移。
3.让客户建立良好的信赖感后,只要对方不挂电话,我们就要借助机会深挖需求,并做好客户档案本管理,再梳理好。还可以给您认为是准客户的,每天早晚发一些关心慰问的感性短信。
4.还可以给客户寄送一些小礼物或产品的宣传单,以及产品的优点、使用时的一些注意事项等。
5.定时给客户送去我们的关爱,让他感动并认可你。
总之,用心去维护客户,每一次通话不要让客户觉得你很功利。
注意和建议:
1.好的销售是靠问的,我们要多问少说。不能被客户引导,一定要引导客户。
2.对于客户说需要的时候再联系你,我们可以先认同再赞美他,不能够客户一说就把我们的信心打击一大半了。我们可以抓住宝贵的30秒和客户建立良好的信赖感,不让他有心理防线和对我们戒备心。
3.可以列举一些已经使用过我们产品的一些客户的案例给客户听,增强说服力。讲故事比讲道理要好得多。
4.对于感觉有意向的客户要短信“圈养”,每天一定要定时给客户发去关爱的短信和包含产品的宣传册子。
5.把自己的声音练得有亲和力,特别是女孩子,而男孩子一定要做到非常专业,对产品有百分之百的了解。
6.每次和客户打电话都不要有情绪,不能把自己的情绪传递给客户 ,因为客户那头是能感觉到的。
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