本文整理自微博易创始人徐扬在黑马会首届华东私享会上的分享，徐扬此前是百度99号员工，卖出了百度第一个关键词，他也是Twitter最早的中文用户之一，2009年尝试创业，做客户端形式微博产品滴，后创办微博营销公司微博易，2012年年收入过亿元。

微博易创办近三年来，总共跑过大概32万起微博营销活动，现在每天都有2000个活动在做。

微博营销有一些很成功的案例，比如，我们推起来的航班管家、艺龙、携程、美丽说，但80%的微博活动是失败的：老板觉得这个事儿挺好，但发出去，没人看。10万、20万资金丢进去，十几个转发，没有办法就只能补水军，这些钱太可惜了。

误区一：猜错了客户的视角

为什么说80%的活动做错了?首先就是猜错了客户的视角，我们做微代言业务时特别明显。

一个很大的油漆品牌做活动，我们帮他选了几个色彩鲜明的年轻明星。这家公司的媒介经理20多岁，小姑娘一看就说，真棒，这些明星我很喜欢，活动一定能做火。然后提案到了他们媒介总监，30多岁，看了说不行：这都什么人，我都没有见过，回去重写!我们就按照30岁的人会喜欢什么明星，重新包装了方案。之后到了老板那，老板40多岁，又让改方案，让选谁谁谁。最后，根本没人玩。当我们以自己的眼光去想一个活动，丢出去一定是失败的。

误区二：转发多，活动就成功

去年年底，我们配合做了一个活动叫调戏凡客女客服，当时共1万7000人参加，但最终成交的定单是0。

为什么?整个微博的用户生态，可以分为泛人群、小白、大白、金领四层，呈金字塔状。最下面的是泛人群，在微博上大约2亿左右，多数是在校学生和工作一到两年的人，这群人的特点就是极其活跃，但没有购买力。再往上是小白人群，大多工作2—3年，他们是传说中的月光族，靠淘宝的打折产品才能把工资花到31号。再往上一层是大白，勉强踮着脚角能买奢侈品。再往上是金领，买什么不问价格，只问自己需要不需要。

去年，微博上60%的人在玩品牌公关，26%在做官微聚拢客户，14%的人在卖东西。玩品牌公关，要想明白，到底要击中哪群人，他们有什么爱好，我们做什么活动他们会喜欢，而不能只图个热闹。

误区三：用微博宣传产品优势

有一个客户想推一款手机，我去见了老板。老板一直在和我念叨，小米为什么卖那么贵，我的CPU是几核的，我的显卡、声卡都比他好，他说了四十五分钟我也没听明白，因为我到现在也不知道自己的手机是几核的。他主要的营销思路就是说自己产品的优势。但其实，没有人会在乎你所谓的产品优势，大家只在乎一件事——这和我有没有关系，没有关系都是扯淡。

误区四：做企业官微就是攒粉丝

有一个企业的官方微博账户，靠发各种段子，攒了400万粉丝，随便丢一条都很多人回，他们做微博维护的哥们儿经常出来讲课，说自己是如何运营官方微博的，告诉大家怎么发段子。但有一天我看到很荒谬的一幕，一个人在下面留言，小编你每天发这么多段子，你们公司到底是干吗的?

喝过可口可乐的多少人?关注可口可乐官微的多少人?用iPhone手机的多少人?关注苹果官微的多少人?淘宝有多少粉丝?40万，但淘宝有800万卖家，5亿买家。

微博更加开放，基于兴趣，是用来聚拢同类人群的，比如，一个帐号叫不弄指甲就闹心，全球唯一一个只说怎么染指甲的媒体，男生听了一点感觉没有，女生一听就兴奋。如果真想做官微，你首先要想明白，你想影响什么人，他们喜欢什么，明白后，就做一个这样的帐号，把内容给他们，让他们觉得喜欢，把目标客户聚起来。

官微存在的价值，或有益或有趣，如果都没有的话，这个官微还需不需要存在就可以查一查了。

误区五：所有企业都应做官微

不是所有企业都可以做官微的，企业官微的粉丝增长跟目标用户群体在微博中存在的密度有关系。

同样十个月，美丽说发展了300万粉丝，发展一个粉丝的成本大概2毛钱。蚂蜂窝旅游攻略，增长了30万粉丝，一个粉丝10块钱。我们还有一个做紫砂壶的客户，十个月只增长了1500个粉丝，一个粉丝的成本是150块。想影响的群体在微博上的密度不一样，增粉的速度就不一样;目标用户群的密度越高，企业获取粉丝的成本就越低。

误区六：微博是和用户互动的

一些专家说，企业微博营销的重点是和用户对话、互动。真粉丝不超过2万的，可以这样。真粉丝超过2万，这话不能听。

知道李小璐一天收到多少条私信吗?两万条，@她的则有7万个人。一对一互动的话，就要了她老命了。我就一万多粉丝，每天十几个人@我求助，拆迁的、打官司的，乱七八糟什么都有。真粉丝到10万，你怎么跟客户互动?

微博实际上跟广播一样，当信息需要一对多瞬间传播的时候，就用微博，当需要和客户深度互动的时候，可以用微信。

误区七：用微博做销售

很多人在微博上卖东西，比如发条微博，说今年流行某某颜色的裙子，现在特价销售，带个链接。这种营销形式，一度很有效，并在去年双十一达到高峰。去年，这样一条微博丢出去，花3000块，能有3万人点击链接。但今天，我们再丢一个促销链接，3000块能来1500个人就不错了。用户看到链接不再冲动了，所以，现在如果想通过在微博上做链接效果，放弃吧，除非你的产品毛利很高。

误区八：学习“陈欧体”

还记得2012年聚美优品做的陈欧体吧，“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水;你有你的规则，我有我的选择;你否定我的现在，我决定我的未来;你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样?哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”

2013年，微博内容更轻，80%以上微博将来自移动设备，人们为每条微博分配的注意力已经从12秒降低到8秒。因此，无论是做企业营销还是个人写微博，写三行以上的全是废话，最好的方式就是一行字加一个图。

误区九：抓住微信营销的机遇

2013年，微博圈子里很多人很迷茫，微博在下滑，微信很牛逼。我们拿到的内部数据，微信用户已经过了5亿。即便20%活跃，也至少1亿用户，弄过来千分之一就是10万用户。现在很多讲座，天天在讲怎么做微信营销。但其实，微信营销是一个谎言。

微信从诞生到现在，只有两篇文章说明了微信要做什么。第一篇是马化腾两会期间答记者问，第二篇是上周曾鸣说微信的5.0。两篇文章总结下来，微信要做的是O2O的服务系统，腾讯从来没有想过微信往营销方面发展。在看得到的未来几年，微信在传媒和营销方面不会有特别大的动作，所以不要相信专家们的那些文章，包括什么十大案例，什么星巴克、招商银行。

大家谁在微信上查过账单?一个普通用户天天拿着微信查账单，这事儿靠谱吗?我们也问过据说微信营销非常好的某银行，银行负责人说，做微信营销最大的收获就是这件事情炒作的价值。

最后，给大家几个建议。第一，玩这些新媒体之前一定要想明白媒体的定位是什么。第二，不是每个企业的每个产品都适合自媒体营销。不要去迷信微博和微信，用户在哪儿我们就在哪儿。第三，自媒体时代到来，口碑就是品牌。第四，自媒体营销，就是利用各种方法增加品牌在自媒体中的提及率。我们能够看到，2012年，所有电影的票房收入跟他们在微博上的提及率是成正比的。