“产品高度同质化,怎么为我们的产品提炼出吸引消费者的卖点啊?”这是笔者经常被问到的主要问题之一,现做撰文回答。
卖点是什么?卖点是不同的消费认知,是竞争时代,在目标市场中,产品提供什么差异化价值,满足了什么样的目标消费人群。
在竞争时代,一个强有力的卖点能使新产品迅速打开局面、占领消费心智。
如何提炼卖点?万变不离其宗,产品是第一,消费者是唯一,传播是其一。
一、产品利益是根基
产品能够满足消费者的什么利益?消费者掏钱买的是什么?产品本省能够为消费者解决什么题?
这就是产品的利益,是我们在策划产品时需要第一时间考虑的方向。
凉茶能够防上火,怕上火,喝王老吉;脉动维生素饮料能够补充身体能量,不在状态,脉动回来;累了、困了,喝红牛;经常用脑,多喝六个核桃等,都是说出了产品的功能利益,一语入心,直戳需求。
任何产品在诉求卖点时,第一个条件反应是产品有什么好处,功能是什么。这是第一个日常的思维习惯,从理性的功能利益出发,挖掘出产品的卖点,让消费者感觉到买这个东西值,符合我的需求。
近两年,方太推出了跨界三合一的水槽洗碗机,消费者不关心你跨的是什么界,消费者只关心有什么不同,给我一个高价的理由,这就是落地的具体利益点,于是方太说“岂止会洗碗,还能去果蔬农残”,满足了消费者洗碗的基本需求和“去果蔬农残”的痛点需求。
无论是“前置2000万,柔光双摄,照亮你的美”的X9,还是“全面屏,逆光也清晰,照亮你的美”的X20,VIVO手机一直传达给年轻人的就是“自拍更美”的功能。
在“开胃”、“消食”的一片山楂红的恶战中,我们跳出来看全局,以创新思维为悠小君策划,根据其强大的产品力基础,提出“发酵山楂汁,就喝悠小君”的卖点,发酵的口感好营养丰富,这是大众已有的广泛认知,悠小君发酵山楂汁四两拨千斤地走进了消费者心智。
以上的几个案例都是产品直接的功效利益,让消费者购买的时候感觉到与自己的生理需求非常一致,也就抓住了消费者的心。
除此外,如果产品本省的功效没有特别之处,从消费者的情感需求入手,为产品带上一个带有情感的载体帽子,会让产品插上翅膀,飞得更高。
哈根达斯的“爱她就让她吃哈根达斯”,把爱的情感抬得非常高,超越了产品功效。
361的“多一度热爱”,跨越了运动鞋本身的跑步功效,让热爱运动成为心中的灵魂。周黑鸭的“会娱乐更快乐”,本来是卖鸭脖的,但是提出了娱乐与快乐的理念,让购买的年轻人得到吃麻辣鸭脖的快乐感受,同时又让内心得到快乐释放。
这就是从产品或品牌的情感利益出发,让情感利益触动消费心理,成为购买的产品理由。情感利益是最能抓住人性的弱点,喊出内心的需求,从而建立与消费者沟通的触点。
二、消费需求是保障
说相声的、演艺人都经常说“观众是我们的衣食父母”,说得好不好,必须让父母评价,父母满意了就会掏钱给我们,我们才有市场。产品同样如此,消费者是父母,消费者感觉好,就会购买,并且长期购买,如果坑害父母,不会有第二次购买,并且会相互的骂你,这就是口碑传播。
产品最终的落地是消费者,消费者买不买账,买多长时间,决定了产品的生命力。消费者是产品的需求保障,决定了产品的市场空间,关系到卖点的能否成立。
从消费需求的角度来看卖点,不仅仅是陷入产品本质的东西,思路就会变得开阔,卖点也就随之欲出。
尤其是80后90后,以及00后的出现,消费需求变得多元化,产品卖点也是多元化。