CMO,企业首席营销官,负责市场运作的高级管理人员。
最近,这一职位头衔火了,因可口可乐宣布取消首席营销官,炒热CMO“生存之战”。
其实,不得不说CMO在一个公司里似乎“天然带有原罪”,你花那么多钱,到底给我们带来什么样的效果? 正如沃纳梅克表达的疑惑——“我知道我的广告费有一半被浪费掉了,但我不知道是哪一半”,这被誉为广告营销界哥德巴赫猜想的问题至今还困扰着CMO们。
大数据显示,大的互联网公司,平均一任CEO大概能换3到4任的CMO,所以,可以说CMO是个非常短命的高危行业。CMO多从营销副总裁而来,营销人多是文科出身,甚至是创意出身,现在反而要走出艺术的象牙塔,承担公司业绩增长的任务,为海量的数据和公式背书,真的压力好大。
频遭下课的CMO:压力来自四面八方
不过,纵观职场发展,CMO的命运并不是一开始就如此悲催。
20世纪90年代,B2B营销高管出现,营销部分开始制定结合公司职能与地区和事务部职能的矩阵结构,客户关系管理成为主流,CMO职称首次出现,一人之下万人之上,当时可谓无限风光。
21世纪初10年,数字革命改变了公司与客户的连接方式,人们对彼此之间分享产品信息的依赖性逐渐加强。营销人员必须管理全渠道宣传,以及关于自身品牌正面或负面的信息。这时CMO需要负责企业品牌和宣传,也要负责整体市场战略把控,职能压力越来越大。
21世纪10年至今,大数据和人工智能带来大量信息,营销关注点从信息输出转变为客户参与度、对话、个性化宣传和产品。CMO既要把控市场全局,又要随着数字信息化的演变及时调整策略,使企业盈利,这让营销管理者疲于应对。CMO的未来何去何从?
根据Forrester公司预测报告显示,2018年前,100强的企业里面有8家或8家以上的企业会把CMO的职位替代掉。
在CEO看来,一切不能为公司真正创造收入的部门及个人都将面临被边缘化的处境!CMO的工作效果达不到CEO的feel自然会被cut掉。
中国CEO对CMO的“重磅”定位:
泄露天机:数字时代,CEO会信任怎样的CMO?
对很多企业的CMO而言,流量之觞、数据之变、售后之忧,共同切割成营销当中莫可名状的钝痛,直击销量与未来。
CMO必须提升功力,将传统营销与全新营销能力相结合,所需具备能力之秘籍如下:
1. 用户识别能力
2. 资源调度与创意能力
3. 全时触达与效果追踪能力
4. 搞定核心圈层的能力
5. 团队组建能力
6. 观念输出与影响力
CMO深知一切营销行为都是围绕客户进行的,但更需要拥有让团队的其他人都接受以客户为导向的营销核心理念的能力。CMO日常不仅要会 Marketing,还要会 psychology,深度挖掘和了解客户的需求。如此以身作则,久而久之,团队中的每个人都有CMO式营销理念,此为抓住客户心的必要杀手锏。
对能力的需求是无限的,但个人能力毕竟是有限的,于是诸如百度一样的技术公司就悄然站到CMO身后,用技术、大数据甚至AI的营销能力和工具来实现对CMO人群的赋能,为他们拓展上述识别用户、个性化创意、全时覆盖、实时效果追踪等核心能力,以能力代替焦虑。而CMO能否用好这样的技术和平台,就成为了能否在新时代,并取得CMO信任的 关键。
综上,通过各种能力的综合运用,做一个有无限创意思维,利用洞见解决商业挑战,用数据支撑决定,在媒体和收入渠道之间打造无缝客户体验,带领公司将客户放在第一位的CMO。CEO怎会不爱你?
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