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小程序+品牌让用户体验快速提升

品牌 发表时间:2017/9/12  

品牌 发表时间:2017/9/12  

说到 2017 年互联网最热的几个词,“小程序”必定是其中之一。度过了上线遇冷,不被看好的低潮期,小程序正以看得到的速度迅猛增长,更被称为“移动互联网的下一站”。与此同时,微信已经不再是一款仅仅基于满足沟通需求的社交软件了,它正以自己独有的生态圈潜移默化地改变、推动着我们的生活。

小程序如此热门,其开发服务也应运而生。面对五花八门的小程序服务商,品牌方都会有一点疑惑:品牌营销是否真的需要小程序呢?

答案是:必然需要。

当然,一个简单的答案还不足以说服人。所以先别急,今天上线君请来了拥有十年品牌营销经验的大牛,来给大家说说:品牌营销为什么需要小程序。


1.小程序是最轻量级的品牌

营销比起 APP ,或者公众号, “用完即走、无需卸载、不打扰用户”的小程序无疑显得格外身轻如燕。


它很轻,无需另外安装,不占过多内存,只要打开微信即可使用。它很便,它只保留了最基础的功能,操作起来更有针对性。它很酷,你可以发现你身边的小程序,在小程序上点个外卖,租一辆共享单车,都成了触手可及的事情。

更值得一提的是,小程序对于品牌的意义,除了是品牌+的作用,能提供更大的便利性,让用户的体验得到提升,进而让用户对品牌的评价提升。更重要的是展示类的小程序,可以通过“附近的小程序”、“搜索小程序”等入口为品牌获得最直接的曝光。

2.把握粉丝经济需要小程序

现在的品牌,在新媒体战役里,无论是做微博、头条号还是微信公众号(服务号、订阅号都一样)最重要的事情就是培养粉丝。而当品牌的粉丝积累到一定量之后,如何变现,或者说如何变现得不讨人厌,是品牌方们值得思考的问题。
 
与自媒体不同的是,关注品牌方的人都是对品牌有了一定的好感基础的,所以要留住这部分人就要提高用户体验,让 ta 爱上和你的互动,爱上你的服务。

小程序,正是一把来得刚刚好的助力。

小程序是工具,是联动线上线下的纽带,这恰恰能弥补传统服务号功能上的不足,有利于提升用户忠诚度、优化互动。

都说现在是粉丝经济,这点不仅适用于“小鲜肉”,也同样适用于品牌方。当一个用户成为你的超级粉丝后,这个品牌出什么样子的新品(只要不是太过分)他们都会心甘情愿地买单,这就是品牌如此热衷于培养超级粉丝的原因。

3.多渠道发展与留住客户

互联网+时代的到来,无数个案例都在向人们证明:靠单一平台维系客户、挖掘新客户就想持续获得影响力是不可能的,平台可能会消失,用户必须掌握在自己手中。所以品牌必须通过多渠道来留住客户,并搭建属于自己的空间,总之,把对平台的依赖度降低,再把客户资源掌握在自己手中才是王道。

服务预定类小程序占领附近的市场

小程序的功能中,“附近的小程序”在品牌营销方面十分亮眼,其实基于 LBS 的软件已经新旧交替过很多波了,从最早的街旁到社交 APP 上的“附近的人”,人们对于身边的人和事都有着强大的好奇心,而一个品牌在自己身边的多次曝光,会给用户带来深刻的印象。

所以如果品牌方能先发制人,抢先上线自己的小程序,那么就能在本地化营销中占领一方天地,对于注重本地化营销的品牌(如餐饮、摄影、婚庆等)来说势必是非常关键的一步。

4.实时监控,不断优化,完善品牌管理

虽然小程序目前还存在着或多或少的不足,但是既然选择要做小程序,就需要做得有意义。对于品牌方来说,通过小程序后台数据实时监控营销效果,有助于品牌及时优化营销政策。

同时,每一次小程序的改进或者更新都是一次非常好的品牌公关、营销机会,品牌方可以进行合理且有价值的用户引导。

总的来说,小程序对于品牌来说像是一个纽带的角色,将线上线下以最优最快的方式打通,既能提高用户体验,又能增强个性化的品牌形象。

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    基于家族经销商生意,自身作为经销商业主,从事商品经销行业二十余年,期间在数个著名企业兼任业务经理及培训师等职。

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