“拥有大数据和廉价计算能力的人工智能技术,现在就出现在人们的生活之中。百度在过去的五、六年间,在人工智能技术方面投入很多,尤其是在深度学习方面。”
人工智能的具体应用以及当下的实际价值是外界最为关注的话题,对此,李彦宏举了几个例子进行了说明。
比如,通过语音识别帮助销售团队提高销售效率,“现在我们研发了一个新系统来帮助新销售人员学习,就是当他们打电话给潜在客户时,我们植入了一个语音识别引擎,当客户说话和询问时,系统会实时识别问题,并显示最佳销售人员通常会如何回答这个问题。这样新销售人员不需要很长的训练期,他们可以做出和最佳销售一样的业绩。”
在金融领域,可以根据图像识别技术识别人们的面孔,在几秒钟之内完成学生贷款的服务,因为百度可以识别身份证上的照片,并与该学生的身份进行匹配。
“我们也把这个能力和广告系统做了结合,其中很大的一个领域就是教育。我们非常了解这些教育机构,了解他们的毕业生毕业之后的收入水平。我们与这些教育机构合作,向潜在的学生发放学生贷款。教育机构很满意这样的合作,因为他们可以培养更多的学生。学生也很满意,因为这意味着他们可以不用依靠自己的储蓄上学,而是可以选择贷款上学。这一切都得益于技术的发展,让我们可以评估所有学生和潜在学生的信用。还有自然语言理解能力,也是IT业内的一大趋势。”
用户画像技术也将帮助到很多行业,比如营销。“去年6月,传奇影业让我们帮助他们宣传在中国即将上映的电影《魔兽》。我们利用自身的用户挖掘技术,吸引更多人去观影。我们将用户分为三组,第一组是这部电影的忠诚粉丝,不需要任何的宣传也会去看。第二组是犹豫不决的用户。第三组是无论如何宣传都绝不会去看这部电影的人。我们的工作是找到并识别这三组用户,并转化犹豫不决的用户们,促使他们去电影院看电影。我们通过用户画像,找出摇摆不定的用户组,进行营销。我们对于这种营销手段最初的预期是提高5%的收入,结果提高了超过200%。”
李彦宏认为,在人工智能时代,每个人都会受影响,不仅是IT公司,从制造业到金融,从教育到医疗,从旅游到物流等行业都将会面临转型和颠覆。
“我认为只要你做好准备,就能利用这些技术来提升自己的竞争力。在人工智能的时代,我们必须重新设想方方面面的可能性,(重新设想)我们的公司、行业、中国和世界的无限可能。”