用户运营的核心手段到底是什么呢?为大家分享用户标签化管理和策略制定,希望能对你有些帮助:
01为所有用户打标签
用户在产品里呈现的姿态是千百种的。为用户打上各种标签,就可以让他们具象化的显示在你的面前。为之后运营策略的实施,提供最精准的分析依据,以及制定最有针对性的方案
打的标签越多,越详细,用于运营分析的依据就越多。
那到底该给用户打什么标签呢?
首先是基础信息类标签
一般此类标签包含用户的来源渠道、下载时间段、注册日期、手机型号、地域等等,这些都是用户基础信息的范畴,理应在第一时间打标签,进行区分。
其次是用户操作类标签
这类标签以用户的操作行为为依据,包括用户使用主功能的时间,频次,点击各个板块,转发的次数,购买的商品种类,关注的数量等等,每个产品都有属于自己的用户操作行为范畴,这些都需要打上标签。
最后用户的定向标签
包括用户对于产品的贡献、喜爱,在产品中收获的关注、粉丝,发布的内容质量,电商产品的复购率,社交类产品的KOL用户、核心使用用户、流失用户等等,这些属于用户独特的一些行为、贡献、标志、价值,理应打上标签。
各位运营要针对自己产品中的用户特点,建立起属于自己的的用户标签体系。
02
有的用户标签是“深度使用用户”,那产品的灰度以及小功能测试发布可以优先向这些用户展示,因为这种深度体验用户反馈的价值更高,应该给予更高的权重;
当你在APP渠道投放的过程中,经常会受到假量的困扰,这时候不妨寻找几个优质用户的一些共性行为,制作“真实用户”属性标签。
当投放的用户触发这些行为时,例如点赞、转发、阅读、购买、浏览,则自动为该用户打上“真实用户标签”,让投放渠道的监控更加精准。
再比如有的用户从来没有点过一些产品内的模块或者体验过,为这些用户打上标签,通过有针对性的PUSH,推送,站内私信,跳转,小图标引导,banner展示等等让用户在你的产品内流动起来。
所以,当你为用户在打标签的过程中,别忘了不断为用户制定相应的运营策略,也可以根据你想做的运营手段,进行相应的用户标签规划,互相促进。
03
想做好用户运营,整个运营团队,应当把“用户标签化”以及“策略制定”提到一个战略高度,并将这类工作融入到平时的工作中。其次,有必要建立用户的标签库以及策略库,随时监控数据。
如果产品能有简单的用户标签数据库,则会对用户的各项数据有更直观以及更精准的分析,甚至会为产品带来超强的预警功能。
下一篇:加盟店不赚钱的真正原因