2018年，“信息化”不再是新兴词汇，技术也已经历了多轮滚爬摸打，正逐渐向产业和行业下沉，因此传统企业迎来了新一轮的技术革命“数字化转型”。

随着移动互联网的出现，人工智能、云计算、物联网等新兴技术疯狂发展，行业竞争激烈，市场瞬息万变，很多传统企业不是没有意识到转型的重要性，而是在转型的过程中步履维艰。

传统企业转型路上的5大误区

误区1：数字化转型是一项技术挑战

根据2017年《福布斯》数据，所有进行数字化转型的企业中，84%的企业转型失败，只有很少一部分转型成功。对于这样的高死亡率，一个主要的问题是企业转型难，一个成熟的传统企业很难做出改变。

很多企业认为数字化转型是一场关乎技术的挑战，其实不然，数字化转型是从企业面向未来的战略开始，技术只是难题的一部分，我们更应该将转型看成一种愿景。

误区2：数字化转型必须采取渐进的方式 

很多企业认为数字化转型必须采取一种渐进的方式。但实际上并不如此，除了对企业进行渐进性的改变之外，更好的方法是重新思考自己的商业模式。

行业专家George Westerman曾表示，企业数字化转型其实就是从毛毛虫演变成蝴蝶的过程，变成蝴蝶后可以让企业更快的贴近客户，但很多公司都在考虑怎样成为一种快跑的毛毛虫而不是演变成蝴蝶。

误区3：成功的数字化转型始于前台

很多企业认为进行数字化转型必须从前台开始，但实际上后台才是最佳的转型起点，拥有一个调理有序的后台办公环境，企业才能更容易与客户达成一致。

误区4：客户渴望自动化服务

关于客户到底想要什么样的服务，业界有很多种说法。但大部分企业的错觉好像是客户更喜欢自动化的服务，但其实不是，客户更想要一种个性化服务而不是自动化。

eMarketer的一项数据显示，到2021年，零售总额将达到5.68万亿美元，那些利用数字化转型来个性化客户体验的公司将占有更大的市场份额。

实际上，客户只想获取他们想要的服务，包括他们想要的时间、地址、方式等，他们并不关心该服务是来自于人还是机器人。因此企业进行数字化转型明确客户需求是关键，而不只是一味追求自动化。

误区5：自动化威胁就业率

企业自动化的兴起导致了两种趋势讨论：失业和就业。很多人担心数字劳动力将会取代人工，从而导致失业率上升。

其实，这只是一种偏激的猜想，智能自动化表现更多的是一种“补充”而非“取代”。人工智能自动化的到来重塑了各类工作。根据麦肯锡全球研究所最近的一项研究报告显示，到2030年，将有7500万~3.75亿的工人（占全球劳动力的3%~14%）需要改变职业类别或提升技能。远观之前的工业革命，自动化也将是一种向上的趋势。