近日,2023快手电商引力大会在上海召开。快手科技创始人兼CEO程一笑提出低价好物、优质内容、贴心服务三大经营风向标,并表示将把资源向优质经营者倾斜,同时提出以“全域经营,好货不贵”为原则的“5S经营方法论”。

会上,快手电商家居数码行业运营中心负责人李好在《致胜全域经营,加速生意增长》主题分享中,深入解读快手电商“5S经营方法论”内核、618大促打法和商家筹备期关键动作,全方位助力经营者在快手做好全域经营并实现大促爆发。

李好表示,越来越多商家拥抱快手生态,生意规模和经营效率持续提升。2023年第一季度,快手电商大盘经营者数量年同比增长50%,入驻品牌数年同比增长27%,商家店效年同比增长32%,动销破亿品牌数年同比增长57%。快手平台海量买家和强劲的用户需求,也为更多商家在平台持续健康发展提供有力支撑。

以“5S经营方法论”为支撑,商家实现全域经营新突破

为了更好地帮助经营者满足全量用户的多样化需求,获得更加高速地成长,快手电商提出“5S经营方法论”,聚焦分销(Sufficient distribution)、自播(Self-operation)、泛货架(Store)三大经营场域,以及优质内容( Superior content)、低价好物(Supply)两大核心经营能力,助力品牌商家全域经营,快速提效。

李好强调,品牌商家在快手必须全域经营,即三大经营场域全做,才能覆盖全域人群,实现ROI的最大化,从“货找人”和“人找货”两端满足用户的非确定性与确定性消费需求。同时优质内容对于商家触达用户进行种草、建立信任并激发新需求、沉淀用户资产等非常关键,低价好物则是商家经营的根本和壁垒型优势。

具体而言,在三大经营场域中,“分销”是商家实现从零到一突破、快速起量的重要途径。通过建立达人矩阵,商家能够扩大交易规模,实现生意的稳定增长。而为了推动商家与达人的对接,快手也提供了多样高效的线上线下匹配链路、数据产品工具等,满足新商家冷启、日常分销及大促爆发等多样化的销售诉求和种草价值。

目前,部分头部品牌已在快手通过分销获得了优质效果。例如,体育品牌安踏2022年在快手的分销GMV同比增长超10倍,与达人陈小硕合作直播单场GMV突破2800万,并沉淀了大量的用户资产赋能持续运营。

不仅是分销,“自播”也是商家需要密切关注的核心场域。通过常态化自播,商家打通自营链路,沉淀自己的用户资产,提高长期经营的确定性。在分享中,李好表示,快手从多元化的营销活动、扶持政策、品牌流量策略、工具基建等维度赋能商家自播,帮助商家建立自播体系、创新自播方式、提升经营能力,持续沉淀私域流量,推动生意稳步增长。基于此,vivo官方旗舰店2022年在快手的自播GMV提升 6倍,自播单场GMV突破300万。

而在短视频与直播满足了用户的“货找人”消费需求之外,快手平台“人找货”的确定性需求也十分旺盛。2023年第一季度,快手买家电商搜索渗透率高达69%,电商意图搜索UV数年同比增长24%。这意味着,“泛货架”场域成为商家拓展新增量的关键。联想快手官方旗舰店2022年支付GMV同比提升223%,其中泛货架占比高达28%,也充分印证了这一点。目前,快手平台已为商家提供了高确定性的泛货架运营阵地,李好建议商家尽早组建专人专项团队,推动泛货架场域的建设和运营,以达到在618实现大爆发的目标。

此外,在两大核心经营能力中,“优质内容”是从种草到拔草、再到沉淀用户资产的闭环链路中最为关键的一环。据李好介绍,优质内容包括主播能力、商品营销与内容价值三个维度。她认为,商家应发挥主播的人设和感染力,专业地进行商品介绍。同时商家可以通过自营账号与达人矩阵,保障优质内容的稳定供给,并利用数据指标体系改进内容质量,打造爆款内容,提升直播间、短视频的转化效率,以建立用户的消费心智与粘性。

“低价好物”则是商家赢得全域经营的基石。李好指出,“低价”指的是对应品质下的性价比,而非绝对低价。优质丰富且物美价廉的商品与好的服务,共同构成低价好物的内涵。而为了优化供给质量,快手电商也为商家提供了商品分、店铺体验分、带货口碑分三大指标体系与一系列激励政策,商家经营质量越高,就能获得更多的流量倾斜。

四大打法+六大筹备动作,助力商家618大促生意爆发

当下,618大促来临在即,结合5S经营方法论,李好进一步介绍了今年618大促快手电商的四大打法以及商家筹备期的六大关键运营动作,为商家618生意爆发打下坚实基础。

据李好介绍,今年快手电商618大促聚焦“超级品类、超级品牌、超级单品、超级内容”四大打法,将对大促爆发、当季爆发等不同品类进行分层供给,并打造多个破亿、破5亿、10亿的超级品牌和破亿的超级单品,以及一批超级内容和超级直播间,助力商家实现声量与销量的双爆发。

现在正值备战618大促的关键筹备期,李好指出,商家应从盘目标、盘商品、盘玩法、盘达人、盘自播、锁库存六个维度出发,为618生意增长做好充分准备。首先,商家应明确GMV、开播时长等大促目标,盘点和准备适合大促的超级爆款、新品、老铁定制款等不同类型货品,并紧跟平台活动节奏、利用政策福利、用好营销工具、调动公私域流量。同时分销+自播双管齐下,商家应提前锁定目标达人,确定自播节奏。此外,商家也应保证爆款库存深度、引流品库存、预售品库存锁定等,保障大促期间的库存充足。

针对此次618大促,快手还将提供多种玩法和政策,通过川流计划、超级品牌日等流量扶持,商城限时免佣、商品补贴等政策加码,跨店满减、消费金等工具助力,有效帮助商家冲刺经营目标,实现大促生意爆发。

如李好所说,“快手独立、专业、学习力强的团队叠加5S经营方法论等助力,会让商家做好快手变得更容易。”未来,快手也将与更多的品牌和商家进行深度合作,并以5S经营方法论为支撑,助力商家在快手实现全域经营和长效经营新突破,持续获得确定性生意增长。