在这个注意力稀缺、信息爆炸的时代,没有话题没有声量的企业,是很容易被客户和消费者遗忘的。但对实力资源有限的企业来说,当下做有效品牌传播的难度越来越大,因为流量越来越贵,对用户的时间争夺也越来越激烈,想脱颖而出也越来越困难。
在实践中要想用有限的资源,做一个小而美、小而红、小而有名的企业,就要运用新的传播逻辑、思维,构建起一个新的传播系统来。
一、传播“话题”化
人的记忆是由一个个概念、词语组成的,在哲学上叫作“以词代物”因词思物,通过记住一个概念,一组词语代替一组物体。所以不少优秀的企业家,都是造“新概念”的高手,通过一些概念词语,形成“标签”化的记忆。
例如,一提起新零售,就知道是马云发明的商业概念。一提起年份酒,就想起古井酒的年份概念等等。所以近年来热炒起来的所谓“真年份”的概念抢夺战也很激烈,说明这个概念标签,是有消费需求支撑的,也是企业想要的。
每个人、每个公司都有一个社会化的标签,有的是他们渴望的,有的是他们厌恶的;有的是他们有意为之的,有的是无意为之的。企业如何思考通过创造、设计、引导出能形成共识的企业超级标签,就相当于拥有了一把传播的尖刀,助企业在目标受众的消费认知领域里开疆扩土,并且快速占领目标受众的心智。
这个标签就是企业IP,会带来不断的传播话题,形成不间断的热点。甚至也可以说,做传播就是贴标签或者撕标签,要么在用户心智上贴上一个正面的标签,要么费尽心思撕掉一个负面的标签。换句话,无论是做传播,还是搞营销,都是要找到属于自己的那个超级标签,才能重塑用户心智。
二、“话题”产品化
传统的品牌传播是比较落后的模式,因为每一次的传播活动做完了,你就回到了原点,要为下一个传播轰动绞尽脑汁。
如果想有持续性、可升级、可迭代,就要像做产品运营一样,去做传播。首先,我们来看产品到底具备什么要素?
笔者认为一个好产品起码要有三个方面的要素:
第一,产品是能够迭代的,比如经典五粮液一直迭代到了现在的第八代经典,每一次迭代都是在总结上一代的基础上进行的,做得好的继续,做得不好的舍弃。
第二,产品是一个平台,能够整合尽可能多的资源。
第三,产品又是有品牌的,所以用户能够记住你,你也能获得免费的流量。
如果用经营产品的方式去做传播,思路也打开了:你做的不是传播,而是一个产品,每一次传播的结束,反而成为你这个传播产品新迭代的开始。
传播产品化的本质,就是尽可能地将传播中的标准化部分固化下来,而非标准化部分可以与时俱进,总结、迭代、提升。这样传播就有可能走出传统散乱、归零化的窘境,从而变得越来越像是一个产品,这就是传播即产品的魅力所在。
三、“产品”平台化
所谓产品,它是一个整合各种资源的平台。同样,对于传播来说,要想实现传播产品化,就要实现“产品即平台”,用整合思维来做传播。
在当下这个时代想再靠灵光一闪、拍脑袋做决策已经难以奏效,只有靠一个整合传播的体系才有可能实现成功。
整合,有四层意思:
第一层意思,是整合内部所有可以整合的资源;
第二层意思,是整合外部所有可以整合的资源;
第三层 意思,是整合所有可以整合的形式;
第四层意思,是时间维度的节奏,即在一段时间内进行精心策划,有节奏地进行传播。
所以,笔者在帮企业做品牌传播策略的时候,都会搜罗企业内外部所有可以整合的资源,会将企业、经销商、媒体等合作伙伴拉进来一起合作,会整合线上广告、线下广告、公关、地推、新媒体传播等传播形式。这样的大整合式传播,才是传播能够切实达成目标的组织性保证,才是树立标签IP的秘密武器。永远要相信体系的力量,一个不断总结、迭代的体系,永远比单独一个好创意、一个好文案要有效得多。
产品即平台,就是用整合传播的思维来将传播产品做成一个整合各种资源、各种传播形式的平台,用传播体系去应对实际需求。
四、“平台”运营化
传播即平台、平台即运营,就是摒弃渠道、文案、创意为中心的旧思路, 而是要以用户为中心,不断地和用户进行连接、沟通、互动,直达用户的内心,影响他们的认知。
传播是目的,是在用户心智中树立IP标签。但是,如何做呢?
就是用运营的思维,将传播话题化、话题产品化、产品平台化、平台运营化。所以,IP标签是最好的传播结果,运营是最好的传播手段。
本来,品牌传播是品牌传播,产品运营是产品运营,但是近些年来,传播和运营的界限越来越模糊,两者正在融合在一起。
从运营的手段来说,可以分为物质激励、精神互动、社交裂变、积分体系、付费会员、精准体验、体验触动等方式。
物质激励,很简单,就是用优惠券、红包、返利等物质激励的方式,吸引用户的关注或者帮助企业进行裂变传播。
特别要说一下与不确定性结果关联的物质激励,即用户是否能获得激励是和某个不确定性的结果相关联的。因为不确定性的存在,它自带话题,让整个营销像买彩票或者赌局一样,特别能吸引用户的关注。
例如,2018年世界杯华帝的“法国队夺冠,华帝退全款的营销案例。2018年3月,华帝签约法国国家足球队,成为其官方赞助商,在世界杯开赛前华帝推出“法国队夺冠,华帝退全款的营销方案,若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,则对于在2018年6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者, 将按照产品发票全额退款。 随着法国队的出色表现,网友对于华帝这个营销活动的关注度不断升温。
有很多消费者表示,本来自己不是球迷,但因为华帝的营销而关注世界杯,而且还重点关注法国队的表现。有网友称, 看好法国队的球迷如今都无须在竞猜足彩上下注,购买华帝的产品也一样可以实现回报。还有网友戏称,华帝可以通过在法国队身上压下重注,从而对冲赔付消费者的风险。
让我们看看最终的结果:因为法国队如愿夺冠,线上加线 下,华帝总退款金额为7900万元。相比其他厂商花费数亿元打世界杯广告,华帝用这么少的钱,却达到了很好的品牌曝光效果。
结语:一旦企业能够建成传播话题化、话题产品化、产品平台化、平台运营化的传播闭环系统,企业的传播将不再是散乱无章的,因为所有的传播活动都是能进行沉淀和传承、迭代和升级的。
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