打破壁垒 小度开启行业免费体验式营销先河
实战
2020/04/14 17:17:01 65909阅读
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互联网时代，消费者的主动权更多，也更加睿智。在各大网站、APP，随手就能搜到大把产品信息、评测和荐购渠道。随着信息的透明化，买卖双方市场的主动权由曾经的卖方市场向消费者倾斜。这样的情势对企业的挑战是空前的，一方面，产品质量必须保障，良好的用户体验是积累口碑的前提;另一方面，在花样百出纷繁复杂的市场找准营销模式，才能引起消费者的注意，真正打开市场。基于此，好的营销必定是用户和企业双赢的营销。
近日，小度着意打造的智能音箱行业第一购物节IP“小度AI购物节”再度来袭，规模和优惠力度刷新行业纪录。以旧换新、免费试用、新品上市及线上线下多平台大促四大活动版块联动掀起全民AI狂欢。其中，免费试用活动在试用规模和试用体验上大胆创新，打破了业内免费试用的瓶颈，与大量的消费者产生优质互动，为新用户提供智能屏超爽体验，或在AI和营销领域再引海啸。
行业首创突破既往免费试用的条框
消费者喜欢无成本的体验，也喜欢试用后再买，此前有免费试用性质的营销活动也屡见不鲜。在常见的营销和消费实践中，免费试用都是附条件的。比如，阶段性的超短期体验，各大视频、音乐网站的3天会员体验资格，抑或部分的产品体验。至于完整的产品、长时间的免费体验，对于很多商家而言是困难的。常用的策略是提供极少量的产品，并需要体验者在规定时间内提供深度体验报告。由于这份体验报告带有宣传推广的性质，报告的撰写者的带货能力和文字功底可能成为通过审核的前提条件，这就加大了普通消费者申请到“万里挑一”的体验名额的难度。
值得一夸的是，本次小度官宣将提供数万台新品——小度在家智能屏Air，供通过资格审核并成功提交订单的家庭免费试用30天。一举解决了产品试用期过短、普通人参与难的问题，同时还无需提交任何产品使用报告或反馈。免费试用30天期限内，用户可自由决定购买或退还产品。退货运费将由小度商城承担。如此大规模、长周期的新品试用活动，实属行业首创 。
长时间大范围开启互动式营销进阶之路
简单粗暴的“人货两清”模式在当下并不能长久，备受赞誉的商业模式总是能够让消费者感受到良性互动的。曾经的 “货物售出概不退换”，已经被社会规范所约束，甚至上升到法律法规的层面。此后应运而生的“7天无理由退货”，获得了极大成功，给消费者吃了一颗作用极大的“定心丸”，让消费者积极主动地选购商品。从经营的角度看，实施7天无理由退货，表面上可能会导致退货量的增加，实际却因减少了和消费者的沟通、摩擦而降低了成本。在互联网的时代背景下，消费者讲求更高的“购物体验”。而小度此次的营销，就是将与消费者的互动从时空角度进行了再度升级。
首先，延长免费试用时长至一个月，升级了体验时间范围。相比于七天无理由退换，试用一个月明显更能让消费者全面的体验产品。智能屏作为智能时代的新物种，上手非常容易，但其“长情”的陪伴还是需要时间的积淀。从另一个角度，著名的“二十八天养成习惯”理论为小度此次的免费试用活动提供了科学支撑。通过一个月的时间，让消费者与小度建立情感联结和用户习惯，能够最大限度让消费者将小度“留下来”，实现销量转化。
其次，大规模数万量级的新品试用投放，拓宽了体验空间范围。小度此番活动，不附加其他试用门槛，真正做到了普惠试用。这给对智能屏观望心态的新用户提供了一个消除疑虑的机会。而大手笔的小度，则明示了自己的能力和对产品的信心，无论上万个家庭是否为体验产品买单，小度自信大方敢拼的口碑都将伴随活动广泛传递。而用户后续的互动评价，更是有机会带动更大规模的关联消费和回购。
小度此次活动提供了免费的“拔草”机会，不仅通过免费试用、进军新领域为智能屏增量市场铺开新道路，也通过以旧换新、全线钜惠强有力地维护存量市场。有高品质的产品做基础，小度的营销模式最关注的永远是用户体验，通过与用户的深度互动实现双赢。小度在用心扩大和维护消费者群体、打造行业购物节IP、实现品牌效应的同时，将智能屏多维渗透到增存量市场中，成为全行业产品主流形态向智能屏转变的风向标，进一步助推智能屏全民普及共享。
