去年圣诞节，亚马逊公布了创纪录的销售额，平台上中小企业占了50%的销售额。今年，各种规模的卖家都在为假期做准备。作为给在线卖家的圣诞礼物，我们收集了包括亚马逊假日退货政策和eBay上出售的最佳产品等各种节日信息。

以下是为在线卖家提供的5个圣诞节销售小窍门：

01
巧妙备货

新卖家可能没有意识到亚马逊和eBay在圣诞节期间有多忙。如果你没有储备正确的库存，你很有可能会亏本。

如果你是FBA卖家，设置自动补货警报，这样你就知道什么时候库存低了。或者，如果你已经设置了警报，则考虑调整旺季的备货门槛。FBA卖家应该在12月初将圣诞期间的库存发送到亚马逊物流中心。

圣诞销售季很短，由于大多数卖家的库存空间有限，因此要慎重选择库存。你可以考虑这些产品：

热销礼物产品

圣诞节装饰

贺卡和礼品包装

蜡烛和灯饰

圣诞日历

卖家应该从囤积当前最热销的产品开始，然后寻找新的库存。想要获得灵感，可以参考eBay和亚马逊的热销榜。eBay注意到，装饰品、圣诞套头衫、大衣、香水、珠宝和游戏用品的销售额显著增长。亚马逊重点介绍了一些去年12月推出的热门品牌，其中包括Carhartt和Calvin Klein。它还表示，“运动休闲（athleisure）”是去年最流行的礼物趋势。

重点选择一些产品，通过搜索eBay的拍卖来进行你自己的研究。在高价出售的物品中寻找共同特征。这将帮助你确定最热销的品牌、材质和颜色。

在亚马逊销售玩具时，你需要验证自己的账户是否被允许在节日期间出售玩具。从11月1日到1月3日，亚马逊限制那些未达到特定性能标准的卖家销售玩具和游戏，而FBA卖家不受这些限制的影响。

02
圣诞节以外的想法

将注意力集中在圣诞节上是非常容易的，但是12月份除了圣诞节之外，也是新年聚会的时候。因此，你可以考虑以下产品：

派对装饰和配件

日历和日记

玻璃杯和香槟杯

健身设备

健身服装

健身器材

健身和节食方面的书籍

03
尽可能赢得Buy Box

亚马逊的Buy Box里的商品比其他商品更能吸引客户。为什么？因为这是最快、最方便的购物方式。在假期期间，Buy Box变得更加重要，因为最后一刻的客户会涌向网上购买礼物，而在移动设备上，赢得Buy Box甚至更为重要。

FBA卖家更有可能赢得Buy Box，但是亚马逊卖家可以利用自动定价软件来与之竞争。

在eBay上，卖家应该在圣诞节期间使用“Buy It Now”的listing来利用冲动购物。没有耐心的买家更喜欢固定价格的商品，这样他们就可以快速完成购物。

04
重视移动端购物

根据Adobe 预测，与2018年相比，美国消费者在这个假期将在智能手机上多支出140亿美元。这将占到美国所有在线销售的36%。

在线卖家可以通过优化移动端listing来利用此优势：

避免在移动端的产品描述中出现冗长的句子和段落；

使用格式来提高可读性；

使用高清、可缩放的照片，因为图像在移动设备上显得更小；

亚马逊卖家应使用醒目的主图，因为移动端买家不会看到缩略图；

记住，手机具有纵向方向，所以纵向图像通常更好；

在eBay上，将图片放在图库中而非产品描述中；

检查eBay 产品listing的字体。建议使用16CSS像素来消除缩放的需要；

在eBay上，使用viewport元标签，这样网络浏览器就可以自动缩放不同设备的listing。

05
提供优质客服

假期期间，销售的增长会带来更多的客户咨询和退货。对于FBA卖家，亚马逊将负责客服。而自发货卖家则需要在24小时内处理客户的查询，即使是在圣诞节。

亚马逊假期退货政策意味着你可能要处理从11月、12月到1月31日的退货。

在你的手机上安装亚马逊和eBay的卖家app可以让你及时处理客户消息。设置电子邮件模板以快速相应客户的消息也是一个不错的主意。

或者，你也可以利用类似eDesk这样的工具来集中处理每个销售渠道和平台的消息。这将使你的客户支持工作更加轻松，并缩短响应时间，从而对你的整体评分产生积极影响。

提供优质客服的关键之一是准时交货。为了确保这一点，你需要为增加的订单留出足够的处理时间，并注意物流商在圣诞节发货的最后期限。USPS、UPS和FedEx的发货截止日期为12月23日。

另外，根据产品的不同，22日或23日的亚马逊Prime订单将在12月25日之前发货。

文/雨果网 王璧辉