玩转新零售的五个步骤
终端
发表时间:2018/8/10 15:33:55 作者:hexia
终端
发表时间:2018/8/10 15:33:55 作者:hexia
就企业而言，在做新零售的时候，有什么玩法呢？这里提出来新零售的玩法有五个步骤。
第一个步骤是多点用户的数据采集和分析。所谓新零售指的是数据驱动，首先要找到数据的来源，第一步要做的就是对用户数据的采集，或者叫用户画像。
第二个步骤是基于用户数据参与的产品选择和设计，拿到数据以后可以根据用户的偏好决定企业应该准备什么样的东西给用户。另外，有些企业希望他的用户可以参与到产品的研发当中来，只有当用户参与到产品研发当中来的时候，他才会成为企业真正的粉丝，才会去帮企业宣传。以前是通过开店引流，有一定的转化率就可以了，现在要提高复购率和满意率，必须要从经营店铺到经营用户，这是一个焦点的转变。
第三个步骤是基于用户数据的精准营销。精准营销的方式有几个要点，第一个是引，放大痛点，通过个性化的广告投放把消费者引进来；第二个是连，通过各种通讯方式实现和用户的连接；第三个是吸引用户到线下体验，大数据定点转化人群，底层的基础就是大数据和人工智能；第四个是成交到推荐，从影响力到逐步过渡到分享力。顾客成为粉丝，自动帮助企业宣传。
第四个步骤是线上线下一体化的供应链，当一个企业的前端灵活变化的时候，一定会对供应链这端产生重大影响。所谓电商，指的是前台一张网，后端一条链，前端用户体验，后端成本效率，新零售就要求将电商的供应链管理应用拓展到线下，这就要求线上线下一体化的供应链。
第五个步骤是贯通全渠道的管理机制。这就需要建立一个机制，在所有利益相关者之间建立一套稳固的利益分享体系，这样的话所有人都会共同地为提高顾客体验这个目标去努力。只有这样，企业才能真正的成功，一切工作最后还是要落到内外部人的身上。
