终端 发表时间:2019/6/10 10:21:59 来源:hizcn.com
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酒店出租率低，营业收入不理想，往往业主都说是营销的问题。其实，问题更多在于酒店的内部，很多时候都与业主有关。
彭老师总结了6点，千万不要对号入座，仅仅作为提醒就好了。
1 抠门
精打细算无可非议，合理的控制相关的成本理所当然。但是在对待员工的时候，该发的钱不发，该激励不激烈，最后酒店的团队会慢慢的混日子了或者离开。
在对待客人的时候也是比较吝啬，斤斤计较，很怕客人占了一点点便宜，结果在不知不觉中就把客人给伤害了。有时候，客人并不在乎，但是感觉不好，一样不会再回头了。
2 短视
在产品与设备方面，很多时候应付；在对待一些投入的时候，不甘心；在用人方面不考虑未来。服务方面做的也不好，造成客人流失是很正常的事情。
比如：培训这件事，就很少投入，连非常棒的课程很实战的课程，拿回来就能落地的课程都不参加。
当酒店出租率很高的时候没有危机意识，不做存量感觉太麻烦，不做增值服务感觉用不着。
3 无会员
只重视流量，忽略了存量（会员），没有完整的会员体系支撑，自己的直销渠道只是说说而已。
有的酒店已经有了会员系统，但是效果不好，没有通过会员的管理实现会员复购率的提升。不仅仅构建会员的时候不系统有漏洞，就是在转化会员的时候总是感觉酒店转化太慢，应该做异业联盟，打通会员共享，这个并没有错，但是彭老师没有看到那家酒店在这个点上做的非常好，有效果。
在会员这个事情上很多酒店不仅仅缺失方法，也缺失接受别人好的建议的心态，总是感觉一看就懂，一看就会，自己搞个IT就可以搞定的，其实背后的逻辑与本质不是表现的那么简单。
4 小聪明
总是觉得自己很聪明，什么事情精于计算，自己的小算盘打得啪啪响。殊不知，在算计的同时，失去的不仅仅是凝聚力，更多失去了酒店未来成长的机会。
5 不诚信
这一点很可怕。什么事情说的挺好，但是说变就变，尤其涉及到利益的时候。有时候让员工无所适从，无奈之后离开。
6 无文化
在这个层面最突出的是单体酒店。或者把一句口号当做是酒店文化，感觉这个东西太虚没有什么用。文化就像大树的树根一样，越深大树才长的越高。
酒店业主的格局和胸怀决定了酒店的未来。短视让当下活的可能舒服，可能会让酒店的未来步履艰难。
文章来源;微信公众号酒店精准营销
