5月6日，在中国物流与采购联合会主办、日日顺物流承办的“第三届中国智慧物流品牌日”峰会上，海尔集团副总裁解居志以“物联网时代社群最佳体验生态圈”为主题分享了日日顺在物联网时代的探索。 

打造物联网时代社群最佳体验生态圈平台

“日日顺是海尔集团的综合服务平台，也是物联网生态平台。”解居志在峰会致辞中说。 

日日顺包括日日顺物流、日日顺乐农、日日顺乐家、日日顺乐信、日日顺国际等五个核心平台。日日顺物流，是为共创用户体验迭代的智慧物流生态平台；日日顺乐农，是乡村社群生态圈综合服务平台；日日顺乐家，是城市社群生态圈综合服务平台；日日顺乐信，是专业的第三方多媒体客服平台；日日顺国际，是帮助国内中小企业走出去的综合服务平台。这些版块综合起来只为一个宗旨——为城市和乡村用户以及客户提供解决方案，建立生态圈，开放各种资源，为用户和客户提供最佳体验。

日日顺社群生态圈，美好生活解决方案

习近平总书记在党的十九大报告中提出“乡村振兴”战略。坚持乡村优先发展，按照实现产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，推动城乡一体、融合发展，推进农业乡村现代化，让农业强起来、乡村美起来、农民富起来，这就形成了一个非常大的生态圈，也是乡村生态变化带来的机遇。 伴随着“乡村振兴”战略的实施，城市用户对高品质、高体验的产品和服务的需求也越来越大。 

单从今年统计的家电行业信息可见，越来越多的高端品牌及自定义多功能化品牌出现，其中高档品牌销量比去年同期提高20%。生活用品方面，用户对有机、绿色、原产地的高品质产品的需求，也为物流市场带来了很大的机遇。 

解居志讲到 “面对市场变化带来的机遇，日日顺社群生态模式，主要体现在三个方面——一是有温度的触点网络，二是诚信的平台，三是共创共赢的生态圈。”

日日顺的每个触点背后，都设立专属的“小顺管家”。作为日日顺在乡村设立的联络员与意见领袖。日日顺通过“小顺管家”这一触点网络，随时了解乡村用户的真实需求与体验并根据需求定制最佳解决方案。

“在城市社区，日日顺通过设立快递柜建立起庞大的网络，实时了解城市社区的真实需求，有针对性的提供符合城市用户需求的服务方案。所以，我们是有温度的触点网络。”解居志说。

目前，日日顺已在乡村建立起3万多个触点网络，在城市建立6万多个触点网络。今年的目标是建立10万个村镇、10万个城市社区触点网络，和用户进行有温度的交互搭建一个乡村城市互联互通的生态圈，为农民提供解决方案的同时，也为乡村进行新能源改造提供一个好的平台，联合当地政府，开展多种乡村振兴、精准扶贫项目。 

针对乡村假货多这一现象，日日顺通过触点网络，为村民定制保有品质保障的生活用品。同时，通过日日顺物流搭建起的10万个触点体系，将城市与乡村紧密连接起来。

其中，日日顺通过打造农特产品高端品牌—乐家诚品，为城市用户带来有清晰品质保障的农产品，也为农民带来更高收入。

“对于日日顺社群共创共赢的生态圈来说，无论是产品解决方案还是服务解决方案，靠我们自己是不行的，有很多的产品和服务并非我们自己提供，但我们是一个开放平台，吸引各种一流资源方，在这个平台上共创共赢。”解居志坦言“只有基于共创共赢这一先决条件，才能保证整个生态圈的生生不息、日益壮大。因而，共创共赢也是日日顺社群生态圈的一大特色。“ 

一个村镇通，解决两大难题

日日顺一方面为乡村用户提供最佳体验和美好生活解决方案，另一方面，为社区用户提供最佳体验和高品质、高效的解决方案，两者都离不开物流的支持。以往，绝大部分的快递都不到村到镇，农民对工业生活用品的需求、配送的需求难以得到满足。对于快递行业、物流行业来讲，如果单独在乡村建立自己的物流体系和配送体系，并覆盖到全国的村镇，不但成本高而且时间长。

面对这些问题，日日顺通过搭建可共享的村镇通平台，既可以为乡村用户解决供需痛点，又开放的为物流企业、快递企业共享共用。 

看似难以解决的两大难题，为何日日顺可以做到呢？“因为这么多年以来，日日顺持续在乡村建立覆盖每个县、每个乡镇的配送体系与服务体系。基于每个县的海尔专卖店及服务网络，结合已经覆盖3万多个村，到今年覆盖达10万个村的小顺管家体系，能够顺利促成“村镇通”共享共用平台的建立。”

目前，日日顺已在全国900个县建立配送服务中心，结合村里小顺管家，向村镇发送快递，有效的让工业品下沉，同时引领乡村上行，将农特产品带到城市。

未来2到3年，日日顺将把村镇通模式覆盖至在全国2000多个县的村镇，并统筹班车路线运送产品，联合快递公司共创平台，为更多乡村用户带来最佳体验。

正如解居志所言，“各方一起共创共赢，才是我们的生态模式”。第三届中国智慧物流品牌日峰会，为物流人打造一个专属节日的同时，也着力打造一个物联网时代社群最佳体验生态圈。通过此次峰会，各物流引领品牌与行业先锋齐聚，助力实现物流行业的加速升级，为物流业的高质量发展赋能的同时，打造社群最佳体验生态圈，也为城市与乡村带来美好生活的解决方案。