如何突破营销同质化，获得竞争优势，是每个企业和营销人头疼的问题。很多时候我们有心无力 ，不知道从哪里下手。

 

产品是营销的基础。营销的差异化，归根结底还是源于产品和服务的差异。要寻求营销的创新和差异化，就需要营销人仔细分析顾客的需求，思考每个与顾客接触的环节，来进行挖掘思考，可是具体要怎么做呢？

 

我想企业可以从产品，服务，渠道，人员，形象标识这几个方面着手，围绕这几块深入思考，寻求突破点，也许能够找到答案。

 

1. 从产品差异化挖掘

 

包括功能，设计，风格，技术和品牌主张寻求差异化。比如OPPO手机，“充电2分钟通话两小时”和小米主打“2000万像素”拍照手机，就是从充电和拍照2个功能打出差异化。

 

江南布衣的女装就与优衣库，ZARA有明显的风格差异。再比如家里的无线吸尘器与有线吸尘器，也是功能设计差异，不过前者更轻便，而后者可能满足用户其他诉求。

 

产品在品牌主张方面也存在差异化，比如王老吉口号“怕上火喝王老吉”，但和其正主张“清火气养元气，做人要大气”。对后者而言，虽然也讲清火，但它的品牌价值更多融入人文文化。这也是品牌主张的差异化。

 

2. 从服务差异化挖掘

 

除了实体产品不同外，还可以利用服务创造差异化。比如，最早淘宝推出“7天无理由退换货”就跟其它电商平台形成了差异。而京东坚持自建物流，它的配送很快，所以“快”成了它竞争优势,目前在京东下单基本上当天送达或隔天送达。

 

再比如有服装企业针对会员推出了，成为会员全年随时退任意退，这就让很多非会员看到了成为会员的巨大特权，纷纷抢着成为会员。

 

因为产品同质化容易，要创造差异企业的投入会比较大。而服务会更灵活，容易实施，所以服务也成为营销差异化竞争的重点。

 

3. 从渠道差异化挖掘

 

通过不同渠道进行差异化推广和销售，这一点最明显的例子就是早期淘宝店和线下实体店。一部分人没有钱或不愿意开实体店，所以上网开店，反而不用跟线下店直接竞争，客户也面向全国了，于是渠道差异化带来优势凸显了。

 

对于敢吃螃蟹的人，新的渠道往往伴随着红利。比如2014年兴起的微商，它也是一个渠道。当时有些人在线下店和电商平台都做不下去，或不愿意血拼了。刚好借助微信分销的渠道，一下子打开了市场，形成品牌站稳脚跟，获得了前期发展。

 

渠道的差异一直存在，关键是要细分。比如有个朋友卖水果，他既不做电商平台，也不走微商，专门找一些有影响力的网红和意见领袖合作，通过他们的自媒体宣传，宁可多花点钱。但这个行业没人这么干，他反而越做越好。

 

4. 从人员的差异化挖掘

 

这点恐怕很多人难以理解，但我感受还是比较深。杭州有有个叫“曹操专车”的，类似滴滴叫车平台。但我很喜欢用他们，为什么呢？

 

跟跟神州专车比，它们价格更便宜，跟滴滴相比，它是聘请的专职司机，从车辆一致，着装统一要求，服务标准，沟通上，都比滴滴要舒服很多。你会觉得更信赖和安心。

 

所以在服务性行业，如酒店，银行，餐饮，娱乐等利用人员素质，服务的差异化也是一种强有力竞争。在中国，海底捞就是很好例子，它的员工给你亲和力，热情，让人感觉可信赖，而在其它火锅店没有这样感受。

 

5. 从形象标识差异化挖掘

 

这里其实就是视觉标识的差异，品牌logo颜色，形状作为识别标志。如，可口可乐的中国红，百事可乐确是蓝色。麦当劳用金色拱门M，耐克用一个钩字。阿里巴巴用橙色，腾讯用小企鹅。

 

企业可以用独特的色彩和形状来表达形象，在视觉上形成差异化。