企业文化可以归纳为:基于组织的核心价值观,演绎出对行为的规范,并在组织内部形成一个氛围,感染更多人!同时,优秀的企业文化能够通过员工感知后的行为和所形成的氛围,在市场上影响了客户对企业的认知,是企业品牌的元素体验点之一! 可见:价值观是企业文化的核心要件!
那如何在组织内部进行企业文化的建设? 如何从价值观,塑造到行为,引申到氛围呢? 一个4S的企业文化建设模型!
企业文化建设的4S模型:
基于企业文化的核心--企业价值观,从两个纬度分解出四个企业文化的建设方式,企业文化的四化建设!
Standard 标准明细化
通过“行为锚定”的形式,对每一项价值观,均基于组织的语言进行描述和澄清;可以通过《企业文化手册》的方式来进行呈现!
比如,大家可以在网上搜到阿里巴巴的”六脉神剑“就是阿里基于自己的6条核心价值观进行的标准明细!
这里特别强调,行为锚定可能没有穷尽,因此比较好的方式是:基于冲突,界定企业的排序! 比如阿里的客户第一,员工第二,股东第二! 这种方式是对企业文化的行为模糊地带的一个补充。
Symbolization 呈现符号化
基于上述的锚定,对内容的可视化呈现,甚至形成系统的视觉系统(VI)。有些企业在进行CI设计的时候,就会将企业文化元素进行比较好滴融入。
比如,常见的企业文化海报,对行为锚定进行诠释和强化!
也可以将每条价值观,匹配一个动物来进行类比强化!比如,早期腾讯的企业文化有4条,每条都有一个动物。腾讯的企业文化,常用四个动物来类比!
Story 传播故事化
众所周知,故事是最容易被大家记住的,也是最容易被广泛流传的;千百年来,任何宗教,历史传播下来,传播面最大的载体就是故事!因此,在传播企业文化的过程中,可以收集内部题材,以故事形式进行呈现,在组织内部传播,引起组织的文化共鸣!
特别是很多高管,很多传世人,在宣传自己企业的文化的时候,基本就是在讲故事!
笔者看到特别好的一个案例就是:龙湖物业的故事! 细节服务意识是龙湖物业的企业文化,企业在传播的时候,就汇总了很多内部故事,一个个故事不仅在企业内部形成共鸣,也成为龙湖物业的一个品牌特色。
Scene 场景仪式化
笔者读到过一本企业文化的书,书里面一句话至今都记得:你如果想知道这家企业的企业文化,你就去看看这家企业有什么样的仪式,企业中的仪式是企业文化的体现!
企业文化的传播,离不开仪式!传播和强化企业文化,需要建立各种仪式,要让员工有仪式感! 而仪式感的建立,需要用互联网的思维,抓住”关键场景“!