任由企业文化自然生发,这意味着企业将成功的关键交给了命运,如果企业文化是自然生发的,而不是人工植入,这种做法或许有效,但这也意味着企业将对成功至关重要的因素交给了命运。也就是说,企业必须有意识地进行文化建设,而不是任由价值观在企业内部自发形成。
企业文化的自然生发,在两个层面会形成价值丛林。从横向来看,当中高层管理者由外部引进时,这些空降兵会带着各自原有组织的价值理念而来,而这些价值理念并不总是与企业希望的理念保持一致;从纵向来看,当企业规模不断扩大,基层员工需要通过多个层级来接触并领会创始团队的价值理念,而创始团队的价值理念在逐级传递的过程中,不仅会逐步稀释,也会存在理解偏差。
曾经接触一些中小型房地产企业,其中高层管理者当中总有一些来自业内领先企业,这些管理者在组织内部会快速形成“万科”风格或是“金地”模式,其背后是不同的价值理念。在这些不同的价值理念牵引下,企业内部逐渐形成不同的派别的价值丛林,摩擦越来越多,组织效率不升反降。
价值丛林一旦形成,企业文化建设的难度成倍增加。因此,企业必须由创始团队确定组织希望的文化理念,持续不懈地在组织内部实行人工植入。联想的入模子,其实就是让团队的新成员融入联想的文化理念,而不是任由其自然生发。
在企业创立之初就认真考虑并确定你所希望的企业文化,这才是明智之举
毫无疑问,企业文化建设应当从企业创立之初开始。过去我总以为文化建设应当分为两个阶段,以创始人是否足以影响团队所有人为分界点,在此之前通过创始人的言传身教即可以实现自发性的文化建设;而在此之后,就必须系统梳理并确定企业需要的文化理念,并通过一些列工具盒方法开展文化建设。今天看来,企业一开始就必须有明确的价值理念,创始人作为企业文化的源头,必须在一开始就确定企业发展所需要的价值理念,并以价值理念是否契合作为构建团队的基本原则,并确保核心团队始终在价值理念上高度统一。
团队分裂是企业快速发展过程中的常见现象,企业往往在经历了分裂之后一蹶不振。究其原因,很多企业在发展之初将企业的生存作为第一要务,忽视企业文化建设,在业务上取得了一定成功之后才意识到企业文化建设的重要性。而之所以意识到文化建设的重要性,多半已经在组织内部形成了相互冲突的理念丛林,不同背景、不同位置出现了具有不同理念的领导者,其结果往往是导致团队分裂。
不要通过海报或手册形式分享企业价值观,而要进行不厌其烦、推心置腹的交流
我们不否认海报、手册等形式在企业文化建设当中的作用。事实上,我们在很多企业里都能够看到这种形式的交流,比如办公室、会议室、展览厅里都会有企业价值观的宣传展示。但是这种展览展示只能让员工知晓企业价值观,甚至很多员工对此熟视无睹,更不要说让员工认同、接受并践行企业价值观了。
善于推行文化建设的领导者不仅仅通过海报、手册、文化墙等形式来展现企业价值观,而且更注重通过推心置腹的交流来传递价值理念。这种交流往往不拘形式,有些领导者在企业内部各种会议上不厌其烦地阐释企业价值观,有些领导者则更善于通过小范围甚至是一对一的交流来统一思想,有些领导者则在企业内部建立企业文化讲师团,有这些深刻领会企业价值观的同事在企业内部广泛传播企业文化。
有意思的是在纵横,创始人王璞特别重视辅导,一旦有员工对公司的价值观或是相关做法表现出不甚理解甚至反对时,他总会与这些同事展开交流。他在交流当中表现出的不厌其烦、推心置腹以及不达目的誓不罢休的劲头,成为他推行文化建设的一把利器。
以有影响力的人为中心构建组织
管理学认为领导者与管理者是两个不同的概念,管理者享有组织赋予的法定权利,但领导者则具有影响力。员工对管理者的认同来自于组织的法定规则,对领导者的认同则来自于其自身的影响力。强调以有影响力的人为中心构建组织,我个人理解这样的人能够将企业价值观更好地传递给下一级员工,如果在认同企业价值观的员工当中选择有影响力的人成为管理者,更有利于组织的文化建设。
不仅仅是不利于企业文化建设,缺乏影响力的管理者在新时期的企业里将面临困境。当前企业员工不再是遵从简单和服从的70后,而是强调个体和自我的80后甚至90后,缺乏影响力的管理者,难以实施有效的管理。
跟我来,而不是给我上
在重现历史的战争影片当中,我们经常看到一支军队的将领一边冲锋高喊“跟我上”,而另一支军队的将领则站在队伍旁边疾呼“给我上”。这是截然不同的两种价值理念,不幸的是我们今天仍然能够在企业里看到大量的管理者对着下属颐指气使,而不是身先士卒率先垂范。
经常看见负责数据中心基础设施的高管在穿过办公室的途中一路捡拾垃圾的情景。首席执行官在公司大门口收取报纸,创始人擦拭前台,类似的现象在硅谷比比皆是。任何有志于做创意精英领导者的人,都必须拥有这样的态度。
对于志在推行文化建设的管理者来讲,千言万语,不如身先士卒。领导者以身作则率先垂范,是在向员工传递这样的理念:我们同舟共济,职责共担。他们这么做,表达了对公司的热爱,这就是最好的企业价值观传递与分享。