对于企业来说，以微信公号为代表的新媒体，已经上升到了公司战略的层面。大部分企业老板都会重点关注，甚至亲自负责。  

下面介绍微信运营的几个误区可能会对此有所帮助， 

 

误区一：定位

告知用户还是服务用户？

 

很多企业领导会要求微信小编来发布如下内容：

 

企业大事记：比如企业成立20周年，回顾不易创业之路；产品硬广：简单粗暴新品发布，我们的方便面又推出新口味啦；企业及领导人新闻动态：企业获得XXX荣誉，领导人出席XXX峰会…… 

 

翻看微信历史消息列表，大部分文章中透露出一种浓浓的我爱企业如家的感觉。诚然企业的优秀之处值得肯定和传播，但是这样的内容更多适合存在于企业新闻网站、微博、企业内刊汇中。这类内容对于用户的价值十分有限，同时用户也缺少传播的内在动因。

 

长此以往，虽然领导十分关注，工作人员也十分尽心，但微信运营的效果势必不会令人满意。

 

解决方案：

 

微信作为能够直接触及用户的平台，加之大部分企业的微信公众账号发布内容的数量受限，可以说每一篇推送内容，每一个用户点击都十分宝贵。

 

企业微信应该更多将精力用于服务用户，提供与企业服务相关的功能，满足用户需求。让微信公号对于用户真正有用，成为一个随时随地准备为用户提供优质服务的贴身管家，甚至形成一种良好的朋友关系，这样才能更好的帮助企业沉淀、聚合用户。 

只有企业与用户之间形成良好的伙伴关系，企业赢得了用户信任，获取了粘性用户，用户同时也得到了便捷、优质的服务，最大化的实现了微信公号可能为企业及用户带来的益处。

  

误区二：盲目追求粉丝数量

 

提到微信运营，不得不提KPI。这是一个老板们津津乐道，员工们画小圈圈诅咒的存在。在微信运营方面，如何制订有效的KPI，是老板们需要考虑的头等大事。但是对于企业来说，如果在制订KPI的时候，对自身所在行业及用户没有正确的认识和把握，制定了不符合实际的KPI，对于企业的新媒体战略以及新媒体团队的健康发展来讲，都会产生很大的弊端。 

 

解决方案：

 

对于粉丝量，企业需要对自己所在领域的市场有比较深入的了解和判断。比如，对于餐饮类企业，需要掌握自己的潜在客源是多少，每天那可能新增的客源在什么范围，通过营销活动能够吸引多大量级的新客等等，掌握了这些实际数据对于企业制订合理的粉丝量KPI十分重要。

 

在粉丝数量之外，企业还应该把关注点集中在如何提升粉丝活跃度方面。可以通过活动策划，提供服务等方式，将来之不易的粉丝转化为活跃粉丝，以此来实现粉丝的最大价值。

 

误区三：阅读量追求10万+真的有意义吗？

 

很多老板，看到别人家10万+的文章刷屏，十分眼红。 

 

其实，对于企业来说，阅读量不应作为考量KPI的首要标准。更应该关注与企业相关的转化量。

 

如果企业的目标是推广APP，那么应该考虑的KPI就是通过微信公号下载APP的转化量。

 

如果企业的目标是提供服务，那么应该考虑的是有多少用户通过微信渠道得到了满意的服务，服务还有那些提升空间。

 

如果企业的目标是对商城进行引流，那么应该考虑的是链接跳转商品页面的跳转率，以及跳转用户的成交率。

 

解决方案：

 

从需求和问题导向出发来制定合理的微信运营粉丝量及阅读量KPI，是老板们在规划企业新媒体战略时需要考虑的重要因素。

 

如果盲目追求阅读量，小编想的就是各种追热点，博眼球、标题党，内容很可能和自己产品服务无关，甚至去人为刷阅读量，反而得不偿失。

 

误区四：品牌光环：知名品牌的微信号必然会获得成功吗？

 

很多企业在过去几十年甚至几百年的资本积累中，达到了很高的成就，同时也获取了很大的成功。在新媒体环境中，企业所获得的地位很可能不会与获取的成就与地位一致。在新的规则环境下，大企业具有很大的资本优势，有足够的实力来聘用优秀的人才，但是同时也具备较高的沟通成本及试错成本。

 

解决方案：

活跃在新媒体平台的年轻人们，不会因为品牌知名而对其另眼相待，反而会喜欢有个性、好玩、有趣的新媒体传播内容。在快节奏的新媒体环境下，传统大牌企业成功完成新媒体语境的沟通方式转变，会比小而轻的年轻企业付出更大的成本。

 

例如滴滴、支付宝、海尔、招商银行、海南航空等大企业，找到了自身企业与微信公号的巧妙结合点，都玩出了不错的效果。

 

但是从概率上来说，想花点时间、HeyJuice等小而轻的企业，试错成本低，受到的约束更少，所以玩法更加多样，讨得用户欢心。