移动时代，企业经营的核心必须从经营产品向经营用户转变。而“经营用户”其实就是“找到和满足用户的即时性需求和长期需求，经营用户的即时价值和长期价值”。如何找到用户的这种即时性需求呢？要点从场景化入手。

我们每天都处在不同的场景之下，比如在开车、看电视、做饭、社交聊天，这些都是非常常见的生活场景。每一个场景都制造出了很多行为轨迹，这些行为轨迹可以被量化、被数据化。也就是说，场景的背后是可量化的数据，而各种智能硬件比如冰箱通过和网络连接，成为联网设备，就可以充当工具，收集和量化这些数据。比如我们可以通过智能床垫和智能手环，算出我们的深层睡眠和浅层睡眠时间，从而知道自己的睡眠质量。

前几天，有一条新闻引起了我的关注。说“阿里巴巴携手惠而浦中国发布了一款智能冰箱（Mr.Bin）”。这款智能冰箱可牛叉了，当你还在办公室的时候，可以用手机APP遥控家里的冰箱，调节温度，提前解冻冷冻食材；冰箱上还有一个彩色屏幕，你在做菜的时候，可以看看菜谱，如果觉得无聊，也可以按这个触摸屏听听音乐、看看视频；而如果你懒得去买菜，还可以（通过触摸屏）在阿里旗下的天猫超市的生鲜频道上下单，网购食材。以前我们认为，冰箱不就是用来储藏食物吗？但这只是用户最简单、最基本的需求，就像手机的通讯需求一样。阿里很聪明，通过挖掘用户“买冰箱-买菜-冰箱保存-做菜”的连续场景，发现用户更多的需求，比如有购物、获取菜谱信息、娱乐等需求。于是，大家都在赞叹，阿里找到了一个很好的终端——冰箱。冰箱是进入百姓生活最好的入口，能够把用户厨房的场景、娱乐的诉求、购物的刚需三者结合起来，而其他电器，比如电饭煲、洗衣机、空调都不具备这个特点。所以，这款冰箱对于阿里来说，意义很重大，是和用户从冰箱到生鲜，继而和家庭进行深度链接的一大入口级平台。每一台冰箱就是一个ID，借助用户“生鲜购买--存储--烹饪”的连续信息追踪，平台可以收集大量用户的饮食习惯大数据。我相信，从现在开始，冰箱会成为家电厂商以及互联网零售平台竞争的焦点战场。也许某一天，当家里需要冰箱的时候，你不需要花钱买，只要每年出几百元的服务费，有人会愿意免费送台冰箱给你。除此以外，我觉得，这件事情的背后，还有一个很大的赢家，那就是与阿里合作的家电品牌“惠而浦中国”。

当然，说了那么多，并不是说让每个企业都去推出智能硬件，除了智能硬件外，WiFi、移动O2O支付、LBS等工具，也都可以连接用户的场景需求，从而量化和收集用户的行为数据。重要的是，对于制造型企业来说，在制造、生产产品时，一定要有联网、从而收集用户数据的意识；而对于服务型企业来说，可以借助其他互联网工具获取数据。再进一步，我们还可以“借船出海”，主动邀请大数据企业，提出自己的业务需求，分析用户场景，共同合作，让数据落地应用，从而找到新的商机。就像惠而浦一样，即使它自身拥有开发智能家居的能力，但还是选择和阿里巴巴合作，正是看中阿里巴巴背后庞大的用户消费数据。未来企业将以经营用户为中心，每个产业都将受到场景时代和大数据时代的影响，我们是选择行动起来去驾驭这股潮流，还是老调重弹，最终被潮流湮没呢？