对大型购物中心而言，除定位、招商和运营外，还有一个核心的元素——客流。唯有充足有效的客流才能提升项目的盈利能力，没有客流，任购物中心各方面再出色，也是徒劳。

客流从何处来，又将如何消费，怎样才能吸引更多消费者，是每个购物中心拥有者和运营者最关心的问题。客流不仅是定位和招商的基础，更是商业是否能成功运营的关键。

下面我们就来看看在这个购物中心存量时代，客流争夺战到底要怎么打？

1『有自己的特质』

个性化是现在年轻人的特点，一个有特质的购物中心，才能更让人流连忘返。

无论是玩情调奢侈、玩颠覆艺术、开放式创新本、土文化汇聚、整绿色主题、有爆量美食餐饮、有诸多全球热门的新进品牌、还是亲子体验够好，有一些特质，才更容易吸引周边客群。

2『涨粉的体验式街区』

体验式街区划分为三大类，都是这些购物中心涨粉增人气的关键。

室外体验式街区做的最有品的是成都太古里、重庆新天地、上海大宁国际、上海田子坊。

室内体验式街区的最有品的是北京朝阳、天津、上海、成都的大悦城、上海K11、上海美罗城、大宁国际的Hub Novo。

餐饮集合区做的最有品的是上海环球港、苏州新光天地、环茂广场、金光绿庭及静安寺晶品。

这些都是好的参考，做好体验式街区，才能更好的留住顾客。

3『爆人品的好品牌』

复兴SOHO的line coffee，同样天天排队high番盛夏，大大带动整个项目的人气，如今因为餐饮的诱惑，整个项目已成功融入新天地的消费圈。

人民广场来福士找来了韩寒的在一起书店，high爆沪上，太多懒得去来福士逛逛的人特意会跑去转转，这就是爆人品的好品牌的巨大能量。

4『整年的主题活动』

奢侈商业

对于中国最高消费力的顶级阶层来说，长见识的奢侈文化、艺术体验、最早期的几大动漫、针对女性消费或萌或童话烂漫风的主题活动最能得到共鸣。

魔都IFC这几年推出的活动，诸如、史努比主题、英伦圣诞、路易王朝珍宝展、比得兔夏季等极为成功，抢走大批曾经流连恒隆的大陆顶级消费阶层。

艺术商业

K11大魄力的艺术展曾席卷中国，吸引住了中国精英们的眼球；今年魔都另一大艺术商业，瑞安的虹桥天地靠着大魄力的活动，诸如近300件的天才达芬奇展以及high爆的露天米其林美食节，渐渐在大虹桥打出人气。

情怀商业

对于目前最有实力花钱的70后80后来说，日式美式动漫、怀旧电玩、情怀漫画、国外特色风情、有趣古怪的扒历史展感兴趣，会因为有趣的活动而光顾。这方面大悦城确实是专家级，从最早的几米展，到如今的变形金刚展、超级玛丽展、乾隆号下江南...

家庭商业

重家庭客群的商场，当然需增加亲子类的体验式活动，苏州久光就针对新兴家庭客群推出亲子空间及儿童才艺比赛；上海南丰城今年在中庭推出的互动儿童体验的蓝精灵展、海绵宝宝展颇为聚客。

5『老辣远见的选址』

地段才是商场客流保障的老本，无论是高人气的城市商圈内，辐射范围广的轨交节点，政府全力打造的城市CBD新核，城市发展主力方向的近郊密集居住区，或者有产业正加速人口导入的远郊新城核心。

选对了地方，客流才更有成长性。才能保证开业，找好品牌商家更容易，当然汇聚的人气会更好。所以选址是涨客流的核心之一。

6『消费者逻辑定战略』

要抢客流，就要满足消费者真正所需，一般区域型购物中心的最高粘性的客群范围在3-5公里，社区型购物中心在1.5公里范围，再加上因地段特质带来的流动客群。涵盖的客群的真实所需、消费需求变化带来的商机就是关键。

产品线固然重要，地段特质下的最初品牌选择也很重要。给客户画像，在开业时刻，呈现出与消费者共鸣又让人惊喜的品牌组合的竞争力及吸引力，才是如今能长久保证客流的关键。

7『体验式新玩法』

长三角

上海K11玩艺术颠覆淮海路商圈；上海IFC玩创新、灵动、大气、有时萌有时情怀的奢侈文化颠覆魔都奢侈商业格局；苏州诚品靠最有文化的书店，靠各种高品质的跨界体验，靠特质餐饮及海量设计师品牌强势吸引住全中国，合力经营出冲破苏州地域的新商圈。

京津翼

北京五彩城靠差异化的品牌吸引力，靠新颖的各种体验玩法，冲破地段劣势，撬动北京城北商业格局；天津大悦城靠再造情景式街区吸引一城年轻人追捧。

珠三角

香港太古里在奢侈商业中融入哲学空间，诸多创新历久弥新，吸引亚太精英阶层；香港朗豪坊全面颠覆老迈多个体户的旺角，满足香港新一代所需；佛山新天地融入本土文化，打造城市客厅。

大西北

成都太古里把奢侈商业与本土文化相结合，费心经营出商家的新竞争力，逆袭难度比当年的上海新天地更甚；成都蛟龙港海滨城大魄力布局海洋馆、飞行模拟体验、室内激光CS等新兴娱乐，汇聚人气完成逆袭。(来源/微信公众号 jzqb-fzjxs )