微营销（micro-marketing)是通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客以实现组织目标的活动。市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化, 消费者通过网络直接与生产企业发生联系,提出满足其个性化的需求, 企业再根据每一位消费者的独特要求进行“量身定造”的产品设计, 使企业针对某个消费者的营销活动, 即微营销(M icromarket ing) 得以实现。对于传统的广告营销而言，传递的都是咨讯，需要让用户不停的接受咨询而产生心理变化，从而在消费中接受产品。而“微营销”更讲究用户参与，从开始阶段的参与。   微内容的到来让整个互联网的内容被切得四分五裂，然后又因为用户而慢慢整合。“个性化”成了主流。所以对于针对“微内容”的营销，强调更多的用户参与，群智和分享的蛛丝马迹能够让市场参与者有效的定位用户行为，这样可以进行更精确的营销活动。

微营销 - 营销的革命 

想知道微博的力量有多大？针对云南大旱，梁咏琪曾在新浪微博上发一条倡议：把微博转发一次，捐一元到香港联合国儿童基金会。三天内这条微博被转发了将近八万次。这不仅仅是一场捐助，更是一场营销。每一分钟，都有成千上万条话题在微博上被传递，有时候是话题的发布者，有时候仅是一个转贴人，更多的时候，是就某一话题发一些感叹。而这些参与传递的人群中，有明星、有学者、也有企业。这就是目前风行的微博的盛况。

不少企业已开始将人们的沟通工具微博转换为营销利器。例如，戴尔在Twitter上的粉丝超过150万，与客户之间直接沟通交流的同时，相关收入更是超过700万美元；迪士尼和皮克斯动画通过“Promoted Tweets”这一新型的广告系统，将它们联合出品的《玩具总动员3》的相关关键字放到了Twitter的“流行话题”里；在中国还有凡客诚品、招商银行、通用汽车等公司，通过新浪博客建立起品牌追随群体，收集顾客反馈，在企业战略的制定方面发挥了重要的作用。

在微博上，企业不再是一个卖鞋的B2C网站，而是一个有思想、有品味的现实生活中真实存在的人。正如美国最大的鞋类B2C网站ZAPPOS总裁Tony Hsieh所言：“没有哪个人愿意和公司或组织机构建立关系，人们所希望的是认识公司背后的那些人，并与他们建立联系。诸如博客或Twitter这样的社会化媒体，可以帮助客户了解公司内部的人，让他们看到活生生的、真实和有个性的人，这样所形成的友谊会从网络上延伸到现实世界里，并让人们对与之交往的企业组织产生更强烈的信赖感，这种信赖，是塑造客户忠诚的关键因素。”

“以往用户与品牌的关系，往往是品牌高高在上，二者并不能建立对等的交流，而社会化媒体无疑化解信息的隔阂。微博上的企业能够将粉丝‘卷入’其中的关键在于，它创造了一个湿营销的环境和通路，改变了以往企业通过自己的官方网站定期或不定期发布企业的动态和产品信息,单向与消费者沟通的隔空喊话式传播方式。”新浪微博事业部企业负责人王凡如是评价。

事实上，微博的营销魅力在于，赋予企业以“人”的魅力，这也许可以称之为一个企业的代言人，让它从用户之上，站到用户之中去，揣摩用户所关注的，传播用户所需要的，这或许是让微博传播发挥最大效能的终极路径。

微营销 - 关系链主导

即使微博的力量吸引了诸多传统企业青睐，但玩微博的人都知道，碎片化阅读时代的网民，最大特点就是瞬聚瞬散。不少企业开通的官方微博，操作仅限于信息发布阶段，持续关注的粉丝少、互动少成为微博关系链营销模式难见巨大经济效益的绊脚石。

业内人士说，微博营销，关键在于企业通过官方品牌微博账号的信息发布，借助活动、事件、话题等刺激用户和FANS的情感神经，让用户真正能由内而外地参与到营销活动中来，并让用户在参与活动的过程中，与关系链上的好友通过转发、点评、收听、私信、QQ传播等方式进行互动。

2010年9月份前，东风雪铁龙官方腾讯微博听众不足8000人。在中国羽毛球队先后获得法国巴黎羽毛球世锦赛和羽毛球大师赛五项冠军后，东风雪铁龙发起了一场借助国羽队传播自身新品的微博营销活动。不仅通过官方微博及时向球迷通报比赛结果，同时邀请中国羽毛球队总教练李永波、队员王琳等与球迷进行微博沟通，引发了现场用户及线上用户的热烈讨论。仅仅不到一个月的时间，其粉丝数量迅速上升至128087人。

究其根源，一方面依赖于其选择的代言人和品牌本身所具有的影响力、号召力，更重要的是通过官方微博账号，借助事件、活动，有效驱动和激发了微博用户之间的关系链传播与互动沟通，并在关系链的交互过程中潜移默化的品牌以及产品产生了正向偏好认知。

微博作为虚拟社交平台，也存在和维系着众多关系链种类，它们相互交织、相互依存、彼此影响。回头看东风雪铁龙等微博营销案例，不难发现，微博用户量基数的多少，关乎营销活动的影响力大小。

目前中国网民总量已经达到4.2亿，谁的微博产品能拿下最大的用户份额，谁将最终赢得用户和商家的双丰收。据悉，至少四大门户微博战已经开打：腾讯微博目前主要依托其QQ即时通信平台加力，据称其QQ最高同时在线账户数达到了1.094亿，占据整体网民数量的1/4多。而新浪微博宣布其用户已经突破5000万，近日结盟即时通信软件MSN和开放平台战略，剑指更大的市场份额。搜狐不仅由其掌舵者张朝阳亲自抓微博业务，更为此准备了6亿元现金储备。网易则借助其3亿多网易邮箱有效有户悄然布局。

事实上，包括开心网、中国联通等企业也已推出或酝酿微博业务，更有一批独立微博网站依旧存在。他们无疑不是看好微博营销带给平台以及商家的双重效益。但互联网知名营销专家刘兴亮认为，微博关系链营销不应该仅仅是营销活动，更应该是高层次的情感沟通与关系链互动。

微营销 - 微传播微营销

2009年，随着移动通讯的发展和手机上网的普及，伴随TWITTER、微博和SNS网站的兴盛，中国和世界一起步入了微传播时代。

清华大学传播学博士栾轶玫认为，微传播的核心特征是“微”，即传播的内容是“微内容”(一句话、一张图片等)；传播体验是“微动作”(简单的鼠标点击就能完成选择、评价、投票等功能)；传播渠道是“微介质”(手机等)；传播对象是“微受众”(小众传播)。微传播的核心特征是去中心化和碎片化。

最近，新浪微博已经成为众多热点话题的聚合地和重要新闻源。相比之下，很多人逐渐放弃了博客的写作和订阅。因为首先涉及到一个写作时间成本的问题，微博可以把很多琐碎的垃圾时间有效利用起来，一个转发动作，只需一秒就能把你认为有价值或有趣的信息推送到你的粉丝面前，并有可能引起持续和多层回应。一条具备病毒传播特征的信息在往来推送之间逐渐发酵，成为热点话题，并通过媒体的深层报道向全社会扩散。微传播的裂变能力有时会让你瞠目结舌。

前段时间，代课老师被清退的话题经媒体披露后再次引起全社会的关注。在微博上转发了一段浙江电视台钱江频道“九点半”栏目的视频：主持人钟山为代课老师愤怒拍案！遭到网友的疯狂转发，两天多时间转发次数就达到3000多次，评论2000多条。视频很快就被转发到各个论坛和视频网站上，继续受到热捧。传媒媒体及时介入，凤凰卫视等电视媒体也转播了这段视频并加以评论。随后，天涯社区和数家媒体及时发起“感恩行动：为代课老师补交一份学费”公益活动，得到更多网友的支持和响应。

还有一个案例也很有代表性。1月12日晚18时53分，四川大学华西医院护士郭丽娟罕见铊中毒，其妹妹已因此病于1月8日不幸去世。由于铊中毒的发生非常罕见，只有一种叫‘普鲁士兰’的特效药物才能让患者排出铊，请大家帮助，有没有更好的治疗方案，救救这个姑娘！“当晚，这条微博被转发了460多次，一场网络爱心接力就此展开。著名演员欧阳奋强和广东省卫生厅副厅长廖新波等博友也加入了救援接力。尽管最后发现是虚惊一场，但微传播的信息链接和扩散能力得到了全面证明。很重要的一个原因是，微博上大多数都是实名制，虚拟身份和现实身份在这里得到了最大的重合，这对于信息搜集和资源整合来说，无疑是提供了一条绿色通道。

当然，以上两个例子都是属于话题型微传播范畴。在常规信息沟通中，微传播、微营销更多是通过细水长流的渗透式链接建立人与人、品牌与受众的关系。这里就需要用到时下比较时髦的说法：湿营销。我理解的湿营销的定义是：基于真实、真诚、平等、互动和生态的五个原则，与你的受众进行非常和谐的沟通和对话，从而建立起一种湿漉漉的具有较强黏性的关系。而测量湿营销效果的几个指标通常有：你的粉丝数量和质量、粉丝的二次传播力、你和粉丝的互动频率，微内容品质，和粉丝(受众)沟通的姿态，以及你的微传播覆盖范围内的生态指数等。最后用一句话可以描述两者关系：你的营销湿度越大，微传播效果就会越出色。